××公司市场调查计划书
本市场调查计划书以产品开发为目的，采用心理分析的方法，对女性专用美容商品——“汗毛处理器”的深层心理需求进行调查研究。
一、问题的提出
对女性来说，汗毛处理器是一种令人感到难为情的东西，难登大雅之堂。要对这种商品进行广泛而深入的调查研究，是有一些难度的。
然而，要想有计划地开发这种商品并赢得市场，使这一市场能够在相当长的时期内不断发展，不进行消费心理层次上的调查研究是不行的。也只有在深层次上把握住消费者心理，才能有效地进行战略性市场开发和产品开发。
二、调查的思路
汗毛处理器的最终消费者是女性，随着女性消费意识的改变和女性市场情报系统的建立，这类商品的需求有可能呈现多样化或结构化的趋势，因此，在调查研究前，必须进行一系列假设，按下列假设开展调查研究（见表6-1）：
表6-1 市场类别与需求特征关系假设
问题一，随着商品多样化和需求多样化趋势的发展，汗毛处理器能否按“年龄、寿命周期”划分一系列“细分市场”？
问题二，在各细分市场中所对应的需求是什么？
问题三，能否明确各细分市场的内在本质特征？
问题四，能否确定各市场之间的层次？
问题五，各层次市场之间是否存在着梯度转移的可能性？换言之，随着年龄的增长、需求水平的提高，心理需求观念是否由低层次向高层次转移？
问题六，需求层次转移的根据是什么，与现实的需求、需求上的满足以及继续使用的意图等，有什么内在的联系？
问题七，需求层次的转移与使用价值的扩展以及新的使用价值的产生等有什么内在的联系？
问题八，各使用价值对应的商品功能是什么，现有商品的功效如何？
三、调查计划及调查对象结构
调查对象按市场类别划分为市场1～市场5。对未曾使用者予以试用和对现有使用者进行调查以寻求多样化的市场机会。
四、对市场1进行调查的要点
第一，调查步骤分为三个阶段：①分组进行面谈，把握那些初试消费者的深层心理特征；②从面谈者中选择1/4的人进行试用实验；③对试用结果作出进一步调查。
第二，确定调查对象。
调查分试用前和试用后两次面谈，因此，调查过程的调查对象人数要一致。
另外，市场1的消费者为初、高中生，年龄在13～18岁之间。被调查对象可以是用过汗毛处理器者，也可以是未曾使用者。因此，分组可以按以下指标进行：
（1）初中二年级前未使用者（A组）。
（2）初中三年级前未使用者（B组）。
（3）高中一年级前未使用者（C组）。
（4）高中二年级前未使用者（D组）。
关于调查对象的人数，请参见表6-2。
表6-2 具体调查对象分组及人数设定表
第三，调查内容。
（1）试用前面谈内容：
1）对十分显眼的汗毛是否很苦恼？
2）以前是否整理、消除或修理过汗毛？
3）要是有过，曾采用过什么方法与手段？
4）现在采用什么方法与手段？
5）为什么要处理自己的汗毛？
6）发生了一些什么事，使你决定处理一下汗毛？
7）母亲、姐妹或朋友对此曾发表过什么意见和建议？
8）知道什么商店出售有名的汗毛处理器吗？(www.xing528.com)
9）是否考虑过买一台试试呢？
10）为什么最终没下决心买一台，有些什么障碍或担心呢？
11）看了商品广告，是否动过心，产生过兴趣？
12）为什么会有不安，还希望了解些什么？
13）请看这一产品怎样，是否想试用一下，是否有点担心，想听听什么介绍？
14）这商品样式如何？
15）知道附近哪家商店有售吗？
16）怎样宣传才能吸引并打动你呢？
（2）商品展示：
1）把市场上正在销售的若干种汗毛处理器排开，按一定的标准进行分类，展示给被调查对象。
2）观察被调查对象对何类商品、何种牌子、何种商品、哪家企业的产品产生兴趣。
（3）试用后面谈内容：
1）试用后整体或总体感觉如何？
2）想不想再继续使用，意向如何？
3）使用这种商品时，能够明显感觉到的效果是什么？
4）商品的性能设计有没有问题？
5）有何具体改进意见？
6）你的担心或不安是否已经消除？
7）倘若有同类商品，你是否会继续使用本商品？
8）你能接受的价格是多少？
9）你认为刀刃的使用寿命多长合适？
五、对其他各细分市场调查的要点
按照市场细分的假设，同时对市场2、市场3、市场4的消费调查对象，即大学生与未婚女子、20～40岁的年轻妇女以及40岁以上的中年妇女进行面谈式调查，以验证假设，弄清女性随着年龄的增长、兴趣的改变以及收入和地位的提高，会对汗毛处理器这一商品产生怎样的需求和追求，弄清需求心理层次的变化条件和根据。
补充调查内容：
1）你是在什么时候、通过什么方式了解到本商品的？
2）最早购买这类商品是什么时候？
3）促使你购买这类商品的最初动机或起因是什么？
4）迄今为止，你是否曾更换过这类商品？
5）你现在的刀刃是否更新过？
6）现在你采用何种方法消除汗毛？
7）现用方法有什么问题？哪方面不太方便？哪方面问题解决不了？
8）是否经常使用？一月几次？
9）使用频率与季节是否有关？
10）每次使用要花多少时间？
11）使用效果怎样？
12）还有什么担心或不安的地方？
13）希望有什么样的新产品？
14）是否打算一直使用？
进行示范指导，确认成果，进行推广。
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