市场调查的方法及步骤详解

1.市场调查的方法

（1）访问法，亦称询问法，包括登门访问、意见征询、座谈会、信函调查与电话调查。

（2）观察法，包括点数观察、现场观察和顾客反映观察。

（3）实验法，包括试销实验、展销实验和试用实验。

（4）研究法，包括趋势分析、相关因素分析等。

2.市场调查的步骤

（1）确定市场调查的目的与内容：

1）确定调查的目的。调查报告或调查结果的使用者与调查结果的执行者之间，事先必须达成共识，设定调查的范围与调查预期目标以及调查报告的提交日期。

2）确定调查的内容。明确调查的内容，辨别是对产业结构还是对经济环境的变化进行调查。

3）确定调查的要点。在此过程中要充分发挥想象力，并与相关人员进行讨论，形成相应的市场调查思路与框架。

（2）拟订市场调查计划：

1）详细列出各项调查目标，并排列出优先顺序。

2）详细列出各种可能的资料及其来源。

3）详细列出各类调查人员及所需知识、经验与能力并制订相应的培训计划。

4）详细列出调查费用开支与成本控制计划。

（3）收集资料：

1）对各种资料的来源进行分析，对最重要的资料来源和各种可能的资料来源，作出必要的估计。

2）收集资料时，注意要逐步由浅入深，由少到多，由一般性资料到专题性资料。

3）注意资料之间的相互关系，捕捉有价值的资料。

（4）整理资料：(www.xing528.com)

1）去掉不必要的资料，舍弃不可靠的资料。凡是与调查目的无关的资料或者是缺乏实质性内容的资料，以及不准确、过时的资料，均应予以剔除。

2）对有价值的资料进行评价，必要时作出摘要，同时检查资料中存在的错误，找出资料的出处或原始资料。

3）将有效的资料整理成统一的形式，供进一步分析之用。

（5）分析资料：

1）对资料作出综合与分析，对各种资料所反映的“本质”与“现象”之间的内在联系，作出科学的解释。

2）对各资料之间的矛盾或冲突，作出合理的解释。

3）对资料进行逻辑性推理或归纳，从而对资料进行重组与调整。

4）得出一系列合乎逻辑、合乎现实的结论。

5）运用有关图表，再现结论和观点以及资料体系与结构。

（6）撰写调查报告：

1）按照结论的缓急轻重，分章节撰写调查报告提纲。

2）报告内容力求简明扼要，切忌文不对题以及不必要的修饰词汇。

3）认真核查所有数字与统计资料，务求准确。

4）注意结论是否公正客观，是否前后一致，是否存在疏漏，论据是否充足，重点是否突出，语言是否准确等。

（7）调查报告书写格式：

1）调查题目，包括市场调查报告题目、报告日期、报告撰写人。

2）调查目的，包括调查动机，调查要点，调查所要解决的问题，报告委托部门。

3）调查结论，包括对调查问题作出的解答，调查涉及的重大问题、重大发现及其建议。

4）调查附录，包括资料来源，详细列举调查说明资料与文献，所使用的统计分析方法。