【摘要】：邱光和从创办森马开始，就坚定地实施“坚韧至恒，诚信至远”的行为准则，把诚信建设和道德操守体现在企业发展的每一个细节上。在谈到诚信话题时，邱光和讲述了一个故事：1998年，森马成立的第二年，森马上下正全力以赴第一个夏季销售战。但邱光和坚持认为，守法诚信是保证企业长久不衰和保持市场旺盛生命力的有效法宝。仅这项，森马损失利润达30万元。
邱光和从创办森马开始，就坚定地实施“坚韧至恒，诚信至远”的行为准则，把诚信建设和道德操守体现在企业发展的每一个细节上。
在谈到诚信话题时，邱光和讲述了一个故事：1998年，森马成立的第二年，森马上下正全力以赴第一个夏季销售战。总部设计的新款流行裤定量生产5万条才刚到货，很快就配发一空。可没想到，裤子刚卖出去几条，就发现面料有缩水问题。邱光和通知立即召回，此时有代理商劝他：“季节不等人，这批裤子款式新，价格适中，顾客特别喜欢，就算有缩水现象，估计投诉的顾客也不会太多。”但邱光和坚持认为，守法诚信是保证企业长久不衰和保持市场旺盛生命力的有效法宝。他说，诚信不是空洞的概念，而是资本，是财富，是竞争力，企业只有讲诚信，才可能获得牢固的战略合作伙伴，才可能有品牌形象的树立，才可能获得持续发展。于是，他果断地将这5万条夏裤全部召回，作为不合格产品退回生产厂家。仅这项，森马损失利润达30万元。(www.xing528.com)
邱光和说，名牌产品本身就意味着守法守信，这份诚信不仅附加在产品上，也附加在企业上，同时也是企业对社会、对消费者的宣言。他认为“未来竞争的关键不在于企业能生产什么产品，而在于其提供服务的优劣和多少；创名牌过程，实际上是提供名牌服务、树立品牌信誉的过程”。
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