打造独特园区文化的贴心服务

园区管理，服务为天。服务可以留住人心，服务可以留住企业，服务可以让园区的众多企业专心研发出更多的科技成果。集电港园区入驻的大多是具有国际品牌影响力的大企业，或者是一些生机勃发的中小型创新企业，他们对园区服务的要求更高，个性更强，甚至更为严苛。

AMD是美国著名的芯片设计公司，其CPU芯片全球排名第二，还没入驻，这家企业就给集电港出了一个大大的难题，他们需用2000千瓦的电量，要求迅速为其扩容。2000千瓦，相当于一个大中型制造企业的用电量，招商人员对此提出了质疑。可是，客户却说这是总部测算的，就是需要这么多。其实AMD总部测算的是所有设备一起开的极端峰值，所有的设备同时运转，这基本是不可能的事，这个测算误差很大，但是对方的口吻不容置疑，咬定不放。客户是上帝，集电公司只得出资几百万元，专门为AMD扩容了电量，满足了客户这一特殊的固执要求。CYPRESS是美国著名的芯片设计公司，入驻前反复谈判，在一些细节问题上难以达成一致意见，后来招商人员才知道他们根本未将装修预算列入方案。为了引进这家客户，集电公司答应帮其筹措资金代装修，但是客户的要求不断变化，设计方案一改再改，商量来商量去又一直无法施工，拖延了装修工期。后来，集电公司只得融资400万元借给这家客户让其自己装修，再以租金方式偿还。对于这类经验不足而又坚持己见的客户，还是需要耐心和智慧来变通和处理。有一次，招商团队接待了一家印度公司，他们居然提出入驻的前提是能在园区里吃上印度菜，这可难坏了大家。上海的印度餐厅本来就很少，即便有，也未必愿意到园区来经营。既然客户提出了要求，那就找吧。项目经理找遍了上海，总算在虹桥找到了一家印度餐馆，可是这家餐馆的经营很好，任你好说歹说老板就是不愿意到集电港园区内来专门服务这一家客户。在招商人员的不懈努力之下，一家中国餐馆的老板答应来做印度餐，终于解决了这家印度企业的就餐问题。

集电港园区的客户服务工作还注重在深层次全方位上拓展。

在企业服务上，园区内专门设立了一家服务机构，为新入驻的企业代办工商注册、税务登记等一条龙服务，为新企业入驻提供便利；对一些大客户，设立了项目经理负责制，安排专人跟踪服务，减少了中间环节，能迅速解决企业的问题；招商服务团队还经常根据客户的个性化需求，对在建的产业办公楼交付状态（诸如如何分割、如何装修、费用预算等），提出许多优化建议，方便了入驻客户，也提高了园区的入驻率和资金回笼率。

在交通服务上，集电港在早期配备有直达班车进行地铁与园区之间的公交接驳；后来，张江有轨电车投运，周边公交站点逐步趋于完善，无论到张江高科地铁站还是到广兰路地铁站，都有便捷的交通可供选择，从根本上解决了园区的交通问题。

在配套服务上，起初集电港园区内只有一家公共餐厅，招商团队到处去找餐馆到集电港园区内经营，可是餐馆老板大多摇头，认为园区企业员工有限，经营成本又高，不愿来经营。为此，集电港园区将配套服务设施的租金降低了很多，并提供各种方便，吸引了各式餐馆来集电港园区经营，员工就餐可随意选择；还专门制作了园区一卡通，在园区内出入行、购物通用，方便了园区企业员工；银行、邮局、便利店乃至洗车服务、东方书报亭等各种服务设施齐全，园区企业员工足不出园区，就可解决基本的日常需求问题。

在培训服务上，集电港园区经常邀请张江管委会等有关职能部门领导和专家，为企业作专题讲座和政策解读，尤其是让集电港园区的外企，了解中国的政策。2007年，集电公司与张江创新学院联合成立了微电子分院，协办了全国集成电路产业链发展高级研修班，还利用网络信息技术，引进了网络培训模式，培训企业所需要的各种软实力教程，开启了人力资源培训的新模式。集电港园区，为企业提供了系统化的产业培训等增值服务，提升了整个园区的人员素质和管理水准。

在以客户服务营运为核心的园区运营模式中，集电公司园区的服务工作逐渐走向了专业化、综合化、全面化，并不断推进创新服务，使园区内的中外企业在这里安居乐业，不断创新发展，在创造出更大经济效益的同时，不断创造出崭新的科技成果，推动园区管理往越来越高的现代化程度迈进。(www.xing528.com)

企业文化是一个企业发展的灵魂，园区文化更是代表着一个园区的精神面貌、整体形象和园区的综合气质。集电港的园区文化是凝聚园区企业、推动科技创新发展的助推器和无形动力，成为园区的核心竞争力。

集电港园区内有着独特的园区文化，诸如龙舟赛、啤酒节、老总沙龙、自主创新产品评选、中秋联欢、健康体检、相亲会等活动，既满足了从业者的精神需求，也丰富着园区的文化内涵，营造着和谐温馨的园区氛围。

张江集电港的特色人文活动——龙舟赛

一年一度的龙舟赛，定期在集电港园区的吕家浜河上举行。每年7月，来自张江园区的几十支中外企业的龙舟比赛队伍相会在这里，有的身着印有公司标志的企业服装，有的身穿五颜六色的民族服装，在一片呐喊声中激烈角逐，河里四只龙舟伴着划船的号子声，奋力拼搏，勇往直前。激烈的龙舟比赛活动给集电港园区增添了快乐的因子，也展现了园区企业员工不屈不挠的精神面貌。龙舟赛期间，浦东新区张江管委会、张江集团等各级领导都会亲临现场，在岸边为运动员加油呐喊和助威。一年一度的龙舟赛，已经成为集电港园区的一大盛事和独特的园区文化，这一群众性的文体活动，提升了园区的文化品位，丰富了园区企业员工的业余生活，融洽了集电港内企业间的感情，得到了上级领导的首肯和高度评价，也得到了园区企业的积极响应和称赞。

2008年全球半导体年会在上海新国际博览中心举行，集电公司利用张江管委会的优惠政策，获得了参展补贴，租下了全球半导体年会展会的十个标准展位，以张江集电港园区的形式，组成集团军进行参展，展示了集电港的实力和整体品牌形象。

集电港园区内，每季一次的集成电路产业沙龙，每次都会精选一些相关的热点话题展开智力碰撞，通过集成电路产业沙龙，传递行业内相关最新动态信息，增强园区内企业的互动与交流，加深了企业间的感情。

集电港园区的文化是冬天里的一团火焰，温暖着园区员工的心田；是春天里的丝丝细雨，滋润着园区的企业快速生长；它也是市场激烈竞争中的黏合剂，凝聚着园区内的企业，使之文明地成长，有序地竞争。