物流服务与成本规划：效益背反的挑战

物流成本是物流的核心概念之一，如何计算，与传统的仓储运输费用有什么区别，这些问题不仅关系到如何从宏观上认识当前的物流现状，也关系到具体物流实践的核算和评价。控制是调节系统能达到预期目标的一切手段。所谓物流成本控制是采用特定的理论、方法、制度等对物流各环节发生的费用进行有效的计划和管理。

一、物流成本的定义

根据《中华人民共和国国家标准·物流术语》(GB/T18354—2006)，物流成本可定义为“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所消耗的人力、物力和财力的总和以及与存货相关的流动资金占用成本、存货风险成本和存货保险成本，其中，与存货有关的流动资金占用成本包括负债融资所发生的利息支出即显性成本、占用自有资金所产生的机会成本即隐性成本两个部分。

从物流成本管理和控制的角度看，物流成本包括社会物流成本、制造企业与商品流通企业物流成本以及物流企业物流成本三个方面。其中，社会物流成本是宏观意义上的物流成本，而货主企业物流成本以及物流企业物流成本是微观意义上的物流成本。

二、物流成本管理的定义

根据《中华人民共和国国家标准·物流术语》(GB/T18354—2006)，物流成本管理(Logistics Cost Control)是“对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制”。

三、物流成本的效益背反理论

“效益背反”又称为“二律背反”，这一术语表明两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之间的矛盾。“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失，反之也如此。

效益背反物流领域中很经常的很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。例如，包装问题，包装方面每少花一分钱，这一分钱就必然转到收益上来，包装越省，利润则越高。但是，一旦商品进入流通之后，如果简省的包装降低了产品的防护效果，造成了大量损失，就会造成储存、装卸、运输功能要素的工作劣化和效益大减。

(一) 物流成本与服务水平的效益背反

高水平的物流服务是由高水平的物流成本作保证的。在投有较大的技术进步情况下，物流企业很难做到既提高物流服务水平，同时也降低物流成本。一般来讲，提高物流服务，物流成本即上升，两者之间存在着效益背反的规律。而且物流服务水平与物流成本之间，并非呈现线性关系。

(二) 物流活动的效益背反

现代物流是由运输、包装、仓储、装卸及配送等物流活动组成的集合。在构成物流系统的各个环节(即活动)之间存在着“效益背反”状态。要想较多地达到某个方面的目的，必然会使另一方面的目的受到一定的损失，也就是一方成本降低而另一方成本增大，这便是物流活动的效益背反。如要降低运输和配送成本，就可能要增加仓库和分拨中心的数量，相应增加了仓储成本。

物流系统是以成本为核心，按最低成本的要求，使整个物流系统化。它强调的是调整各要素之间的矛盾，强调要素之间有机地结合起来。这要求必须从总成本的角度出发，以系统的角度看问题，追求整个物流系统总成本的最低。

四、物流成本的构成

物流成本主要由以下部分构成:(www.xing528.com)

(1) 从事物流工作人员的工资、奖金和各种形式的补贴。

(2) 物流过程中的物质损耗，如包装材料、人力、燃料等消耗;固定资产的磨损、修缮费等。

(3) 运输、装卸搬运、储存等费用的支出，包括仓库、场地的租金。

(4) 商品在运输、保管过程中的合理损耗。

(5) 固定资产投资需支付的银行贷款利息等。

(6) 在组织物流活动中发生的其他费用，如办公费用等。

五、物流成本的确定

物流成本是用金额评价物流作业的实际情况。物流成本的大小取决于评价的对象、物流作业的范围和采用的评价方法等。规定的评价范围和使用的方法不同，得出的物流成本的差异是很大的。这种差异也许并不与物流作业的实际效率直接相关，认识到这一点是十分重要的。所以，利用物流成本进行物流管理，必须正确确定物流成本，划分物流成本的范围，建立统一的物流成本计算标准。

典型的物流成本可归类为三大项目: 直接成本、间接成本、日常费用。

(一) 直接成本

那些为完成物流工作而特别引起的费用。这种成本容易确认。运输、仓储、原料管理以及订单处理及库存的某些方面的直接费用是能从传统成本会计中提取出来的。

(二) 间接费用

作为一种物流作业的资源分配的结果，与间接因素有关的费用或多或少是在固定基础上分摊的。例如，必须确认投在房地产、设备和库存的资本成本，这些仅是物流资本结构中的一个领域，物流活动间接费用的归属方式是由管理判断决定的。

(三) 日常费用

一个企业的所有组织单位都承受着一笔相当大的日常费用，诸如各种设施中的灯光和暖气的费用。为此，就要求对如何将这些费用、在什么程度上将这些费用分配到特定的作业中去，做出判断和决定。