连锁企业物流配送的特点分析

一、提供系统化管理

现代物流的精髓就在于以系统的观点和方法来提供物流服务，这些系统化的物流服务也是连锁企业物流的核心功能。

物流系统化是指把物流各个环节视为一个大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能的效率，实现整体的物流合理化。

连锁企业物流管理系统化追求的目标可以概括为“7R”，即适当产品(Right product)、适当数量(Right quantity)、适当的时间(Right time)、适当的地点(Right place)、适当的条件(Right condition)、适当的成本(Right cost)和适当的用户(Right customer)。具体来说就是把合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间和合适的地点，以合适的成本提供给合适的客户。

现代物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。从这一理念出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系，即“二律背反”现象，比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平要求。

二、提供增值服务(www.xing528.com)

物流配送可以利用电子商务协助客户完成售后服务，提供更多的增值服务内容。如跟踪产品订单、提供销售统计和报表等。商品配送中心除了要根据市场需求信息、商品销售信息、库存信息、供货商品信息等控制商品库存规模，还要将零售店铺商品销售信息进行统计并编制销售报表，为各单店铺提供尽可能多的关于商品信息的服务。顾客化的配送中心面向一些有很高专业需求的客户，配送中心可以涉入购买方与原材料供应方之间的交易过程，如: 代替购买方向供应方下订单，原材料的运入和产成品的运出安排运输，还提供最终产品装配的操作和用仓库设施为顾客做产品测试，扩大配送中心的服务范围。对于客户的跨国交易，配送中心还可以帮其进行报关、缴税费等手续。

三、实行统一配送

连锁经营的优势之一就是统一配送，形成连锁业规模效益。

有了统一配送，才可能实现一头进货、集中库存、统一送货、门店分销的连锁经营方式，才可能实现直接的产销衔接，增强商业对市场信息需求的反馈能力，实现在商品配送中心内统一结算和商品信息的自动化处理;实现物流、财务乃至整个连锁企业的管理科学化，从而促进生产、满足消费、降低生产资源配置的成本和代价，以便企业享受较高的价格折扣，降低流通成本和销售价格。