如何打造个性化的公众号，吸引更多用户？

想要设计一个成功的微博、微信账号名，首先就是要明确企业的自我定位，这样设计出的账号名才能代表企业的个性。企业定位是一个企业建设和发展的核心，想要将企业发展起来，就要明晰自身的定位并以逐渐形成的品牌效应来辐射受众，才是长线发展之路。

1.公众账号设计有讲究

①明确企业定位，知道能要和想要

考虑清楚“企业能做什么”和“企业想做什么”这两个问题，自我定位就完成了一大半，在微博、微信等新媒体平台上才能够展现出与众不同的个性与风格，进而在市场上形成一种独一无二不可替代的风格。

作为中国第一家轻奢餐饮品牌的“雕爷牛腩”，在开业前曾在微博上进行了半年的“封测”活动，广邀京城各界美食达人和影视明星前来试菜，这一做法不仅让普通用户感受到它的高端，甚至也令很多明星心向往之，圈内很多明星都以获得“雕爷牛腩”的封测邀请码为荣。

于是，餐厅于2013年5月20日正式营业后，大受追捧。由于利用了微博的高人气，以及对明星效应的准确把握，以至于大家都在微博上热传“雕爷牛腩”是全北京撞星几率最高的餐厅，这进一步增加了“雕爷牛腩”的人气。

②公众账号如何取名

一个人如果取了一个好名字，那么他一定会更加引人注目，公众账号更是如此。当然，仅仅是取得一个响亮的名字还不够，公众账号的取名还要考虑受众群，也就是说，想要吸引什么样的人最好就取个能够吸引这类人的名字。

值得注意的是，企业的微博、微信公众号名称最好不要是以某某品牌官方微信的形式来展现，这样会给人一种企业官网的感觉，降低大家想要阅读的兴趣。如果企业的品牌知名度不是很高，可以用品牌名加行业词的方式命名，这样用户搜索行业的关键词时就能够找到你。微信公众账号和认证过的微博都没有办法再更改名字，因此，在起名字的时候一定要谨慎。

最典型的好名字是所属行业和你所要发布内容的行业统称。比如，很多企业的微博、微信公众名就叫“某某网XX行业”，而不少企业和个人的微博、微信也直接以公司名称和行业名字作为微信公众账号名称，这样的名字不仅看起来更具有权威性，也更容易引起人们的关注。

比如银泰杭州西湖店这个百货商店，正常会取名为“银泰杭州西湖店”，但实际上本地用户习惯称之为“西湖银泰”，那么公众账号名称就建议取“西湖银泰店”，用户搜索时只要搜“西湖银泰”，这一公众帐号就能够被成功搜索出来。

当一个企业在确定好自己的微博、微信账号定位之后，就要根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。俗话说，万丈高楼平地起。当这些基础工作全部做好之后，才能够顺利进行以后的诸多环节，只有每一个步骤都有效实施，才能够保证微博、微信的营销顺利推送出去。

2.夯实内容与功能的基础环节

做好内容的构建和功能的规划工作，首先就是将要传达的内容划分成不同的版块，企业需要掌握每周要向粉丝推送哪些内容，是单图文消息还是多图文消息，是推送有趣或者有价值的内容来吸引用户，还是推送能够满足用户日常所需的消息。将内容的安排规划制成计划表加以执行，秉承一切的出发点都要站在用户的角度，将经过锤炼的信息推送出去，算是微博、微信营销最基本的部分，当然这一切还要高度尊重订阅用户的意愿。

内容方面把关好了，下一步企业就需要在功能建设方面多下功夫了。比如，除了考虑企业简介、企业商城和企业提供的服务等基础性功能之外，还要思考技术层面的外包和自己组建团队等问题，只有这一切都顺利完成，才算是完成了整个营销活动中最为基础的部分。

移动互联网企业在利用微信营销的道路上，小米是其中的典范。

从本质上来说，小米手机是一个依靠“饥饿营销”崛起的品牌。小米手机每周都会有一次开放购买活动，并且每次活动都会把微信的推广链接与微信二维码同时放在官网上。小米通过官网发展了大量的用户，其中最多的时候一天可以发展3～4万个用户。同时，小米每次在进行微信活动的前一两天，都会提前在其官网、合作网站、微博帐号、小米论坛上发布消息，告知活动详情。在活动结束之后，官网会继续进行宣传，通过这种方式，再次挖掘了一大批用户。

除了购买活动外，小米还通过举办重大活动来吸引用户。第一个活动是“非常6+1”，这次活动的规则是，小米官方每天送出50个小米手机2F码，30张手机充值卡，同时公示中奖率。排名前十的用户，不仅能够获得小米手机一部，还有机会赢得小米盒子及移动电源等大奖。这次活动为小米新增6.2万名用户，参与人数达到了21万，接收消息量高达403万。可以说，取得了非常好的营销效果。第二个活动是“米粉节”微信抢答活动。这次活动由于信息量瞬间爆发，结果导致微信后台瘫痪。虽然用户抢答活动没能顺利进行，但是小米却得到14万新增用户，总接收消息量也高达280万。

小米在微信营销上的成功，从它的终端用户量上可以显现出来。而小米之所以会取得这样的成绩，自然与它准确把握微信营销息息相关，懂得综合运用一系列手段去做营销，这是其他移动互联网企业需要学习的。

3.运营团队职能划分

我们知道微博、微信的运作涉及到市场推广、售前、售后、物流查询、财务等诸多环节。一个微博、微信团队理想的运营模式是以市场为导向，各部门配合，共同来做好运营。微信、微博的运营团队至少要用五人的配备。(www.xing528.com)

①新媒体策划人员：工作内容主要包括活动策划和内容策划，首先要策划出粉丝能够感兴趣的话题，策划相关的活动与粉丝进行互动，增加话题、活动的趣味性，使粉丝对公众账号产生依赖。

②美编：将文字和图片进行编排，使整个界面能够给粉丝一种赏心悦目的感受。

③推广人员：负责将企业的微博、微信向更大的范围内推广出去。

④内容编辑：负责微博、微信的内容撰写，还要对粉丝的反馈进行收集，方便策划人员制订出更好的内容。

⑤客服人员：主要负责与粉丝进行直接沟通，与粉丝进行语音聊天、语音问候、解答问题等；同时还要对反馈的数据进行分析汇总、归纳和分析。

众所周知，微信、微博公众帐号的运营主要是用来维护客户和增强客户关系，从而起到营销的目的。要做到这一点，就需要企业在维护好老客户的同时，尽量开发新客户，不断增加粉丝量。只有将各种营销手段都利用起来，才能够使企业在自身存在的领域中产生影响力。最为重要的，也是我们始终在强调的，就是一定要以贴心战术取胜，了解用户所需，满足用户所需。

4.多渠道打造企业形象

微博、微信本身就是一个线上产品，就营销而言，还是要和各个线上的营销渠道相互配合才能取得事半功倍的效果。

①与线上渠道的配合

和博客的配合：博客适合讲述比较详细的企业动态、行业信息、企业经营理念、企业产品或服务介绍、企业典型案例、用户体验分享及媒体报道等内容，可以采取与微博、微信自动链接的方式，或者在微博、微信中发布带有博文链接的内容来推广博文。

和网络视频配合：很多视频网站都支持将他们网站上的视频分享到各个微博、微信平台中，当然也可以直接在发布微博时，插入对应的网络视频页面地址。

和社区配合：网络社区是一个人们会比较集中浏览的网络平台，微博、微信都能够同步分享到各大网络社区当中。一个具有吸引力的消息能够引发无数人的关注和分享，企业也可以在各个网络社区中注册账户，在发布信息时加上微信公众账号和微博地址，多角度进行营销。

和即时通信配合：微博、微信可以与即时通讯工具进行绑定，利用即时通讯工具能够实现微博、微信的分享和转发。

和更多其他的线上渠道配合：网络平台林林总总，只要能够利用上的工具我们都可以进行利用。威客、百度知道、百度百科、互动百科、网店产品信息、图片分享网站、点评类网站等诸多平台都可以利用起来，而且，不仅要在手机终端上应用起来，还要实现与微博、微信的应用对接。

②与线下渠道的配合

和报纸杂志的配合：企业可以在报纸和杂志上发布相关信息，将微信公众号和微博地址也附在上面，策划一些相关活动，让读者和企业能够互动起来。如此一来，不仅可以扩大报纸与杂志上广告的影响，企业也能够在微博、微信的宣传上得到相关反馈。

和广播电视的配合：如今，电视屏幕上经常会出现各种二维码，感兴趣的用户只要扫一扫就可以关注企业的公众微信号。因此，企业完全可以利用这一广告效应，推广自己的企业公众号。如此一来，用户就可以边看边聊，直接参与互动，这样的推广方式，无论对电视节目的宣传，还是对企业的自我营销，都是非常有益的。

和户外媒体的配合：户外媒体包括户外广告板、户外大屏数字电视、楼宇内及电梯间的数字电视等多种，具有很大的广告价值。在发布广告的时候，企业可以注意突出企业的微信公众账号、二维码和微博地址。

和其他线下渠道的配合：除了以上几种线下渠道，还有很多媒体形式出现在我们的生活中。在利用时，企业只要注意将微信公众账号、二维码和微博地址体现在上面并突出出来，就能够起到增加企业粉丝量的效果。

总之，线上与线下媒体各有利弊，如果能将两者的优势结合起来，相信能够擦出更多火花。