如今社会经济飞速发展，物质极度丰富，消费者的需求也日趋差异性、个性化、多样化，而且消费者的价值观与信念也在迅速转变，他们的关注点也由对物质的实用价值向情感利益转变。为此，作为现在主流的营销模式，移动互联网营销也必须在营销推广的同时，更加关注消费者体验，只有抓住了消费者的情感需求，才能更好地推动营销。
无论是在传统零售商店还是在移动互联网上，做营销的首要条件依然是最大限度满足客户的需求，给用户最好的消费体验。以体验式营销的代表“星巴克”为例：
星巴克董事长兼CEO霍华德·舒尔茨认为：星巴克的产品不单是咖啡，而且还包括在咖啡店的体验。舒尔茨在美国推行了一种全新的“咖啡生活”，“星巴克是人们的第三个场所，第一个是家，第二个是办公室，星巴克则介于两者之间。在这里待着，让人感到舒适、安全和家的温馨。”
为了营造“舒适、安全和家的温馨”，星巴克选择了“小店+大规模”、多网点覆盖的方法。星巴克的每个小店都有时尚且雅致的环境，豪华却不失亲切。星巴克店内经常播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏等，这正好迎合了那些时尚、新潮、有品位的白领阶层。他们每天面临着巨大的生存压力，迫切需要精神安慰，这种音乐恰好起到了舒缓压力的作用。(www.xing528.com)
除了听觉享受之外，星巴克还为顾客提供了嗅觉享受。重烘焙极品咖啡豆是星巴克味道的来源，加上“四禁”政策（禁烟、禁止员工用香水、禁用化学香精的调味咖啡豆、禁售其他食品和羹汤），力保店内充满自然醇正的咖啡浓香。视觉享受方面，星巴克则主打咖啡制作四大阶段衍生出的色调：以绿色为主的“栽种”，以深红和暗褐系为主的“烘焙”，以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”，以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。另外，灯、墙壁、桌子的颜色从绿色到深浅不一的咖啡色，也都尽量模仿咖啡的色调。随着季节的不同，星巴克还会设计不同的海报和旗标来装饰店面……
在消费者需求的重心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造星巴克体验为特点的“咖啡宗教”。人们来到星巴克，可以摆脱繁忙的工作稍事休息，或是约会。人们每次光顾咖啡店都能得到精神上的放松或情感上的愉悦，有相当多的顾客一月之内十多次光顾咖啡店，这是星巴克体验式营销成功的最好证明。
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