和客户沟通感情就必须有耐心，不能急于求成。急于求成的销售员认为自己的时间宝贵，想着自己还有多少客户要去约见，却没有考虑到如果交易没有达成，其实质就是浪费时间。销售员与其试图在有限的时间内和几位客户沟通，倒不如在有限的时间内和一位客户达成交易。
许多销售员将他们的工作视为一个巨大的销售促成阶段，却未能了解其心理特性，以致鲁莽行事，最后只得丢掉了生意。
那么，在签单时，销售员应该注意哪些问题呢？
1.不要慌张
慌张、性急都会使即将到手的买卖功亏一篑，所以一定要沉着应战。
2.耐心与客户沟通
初次与客户接触时，可以采用灵活迂回战术，以便与客户搭界，但在最后签约成交的决战中，则不能浪费一颗子弹，要全力制造气氛促使对方决定购买。
3.当心乐极生悲
要做到喜怒不形于色，否则，乐极生悲，使得客户心中生疑，落个空喜一场。到了最后成交的阶段，你要做的就是再鼓舞客户，使其欲望不断升温。
4.不要急于降价(www.xing528.com)
到了最后关头，要不要减价则无所谓了，客户这时要求减价，多是存侥幸心理，不会因为减价而改变主意的。
对于价格低廉的商品，也许可以赶快离开以提高工作效率；但如果是大件商品，尤其是客户花费较多的商品，如果迅速离去往往会使客户生疑，以为自己上当，进而产生取消交易的想法，而且极有可能将想法付诸行动。一般认为在销售员和客户达成交易之后，销售员应按照以下步骤来安排自己的离开。第一，收拾资料，并将现金很慎重地收进皮包内，这个动作一定要让买方看出该销售员十分稳重；第二，给公司的同事打个电话，要当着客户的面打，明确地向公司表示这位客户已经购买商品，请公司立即登记；第三，赞美客户眼光独到，购买了自己的商品，其购买行为会给其带来很多便利；第四，告诉客户有必要和朋友一起享用，因为客户的选择是相当明智的，这种明智的决策足以成为客户向其朋友炫耀的资本；第五，很礼貌地向客户告别。和客户告别时要郑重地向客户道谢。耐心是一名销售员应该具备的基本素质。如果销售员没有耐心，一遇到拒绝就立即放弃，是很难取得成功的，同时也会给客户造成不好的印象。
以下是销售专家为成交规划的四个步骤，值得借鉴。
第一，接近。取得和客户接触的机会。
第二，销售员。既销售自己，又销售商品。
第三，拒绝处理。通常也叫异议处理，这是谈判的磨合过程。
第四，促成。主要是向客户提出成交要求。
理论专家们强调必须按部就班，欲速则不达。这种理论有一定的道理，虽然销售员可以通过促成试探来寻找成交的时机，但是就达成交易的全过程来看，这种模式比较多见。
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