“再便宜一点吧!”“你就不能再便宜一点儿吗?”每当销售员听到客户说这话的时候,都有一种自己快疯了的错觉,但即便如此,也能从中获利。
为什么销售双方在你来我往的一轮一轮讨价还价中都感到疲惫不堪,却仍然乐于此道呢?主要因素可能还是企业的定价制度。由于定价制度不健全、不科学,导致销售员即使开出了价也非最后的不可变更的价格,而是留有余地的。
身为销售员,当你碰到讨价还价的客户时,你要先确认问题在哪儿,确定客户是不是在其他店里看到同样的东西,但价钱却比你这里更便宜。事实上别忘了告诉他,即便是同样的商品,你也不能单凭价钱来决定是否购买,因为除了其本身的价格外,商品价钱可能还包括运送和售后服务等。换言之,你要告诉你的客户没有哪样商品真的是完全一样的。
有些销售员说:“这是我的底价,我卖给你一分钱都挣不到,还要赔钱,要不要随便你!”可是问题是,这到底是不是真的底价?作为销售员的你,应该心里有数吧!
那么在讨价还价的过程中,究竟我们有哪些选择呢?以买卖房子为例,假若你是中间代理商,你向买房子的人这样说:“这是我们公司对这套房子及房内的家具能给你的底线。你可以考虑3天,如果你能接受咱们就成交,若你不能接受我就把现金退给你。”
“底价”策略可能会增加交易的力量,也可能会减弱。如果你所提的“底价”不被对方信任的话,那这种力量必然减少。当然,在提最后条件时的用语和时机,也是决定策略成败的重要因素。
假若你看对方就要开出“最后底价”,那你不妨先下手为强。(www.xing528.com)
某地产经纪人正在向客户推销A、B两处地产,而这时他真正想卖出去的是A房子,因此他在跟客户交谈时这样说:“您看A房子怎么样?已经有两人看中了,要我替他们留着。所以您还是先看B房子吧!其实它也不错的!”
客户当然两座房子都要看的,而经纪人在客户的心中却留下了“A房子已经被人认购,肯定不错”的感觉,在这种心理暗示的作用下,他就会觉得B房子不如A房子。最后,带着遗憾走了。
过了几天,这位经纪人又高高兴兴地找到了这位客户,告诉他:“您现在可以买到A房子了,您真的很幸运,以前订购A房子的客户资金一时周转不过来,我劝他们不如暂时缓一缓。我那天看您对A房子有意思就特意给您留下来了!”
听到这些,客户当然会在心里庆幸自己终于有机会买到A房子。此时不买,更待何时?一次买卖很快成交了。
当客户讨价还价时,往往表明客户对商品有兴趣,只要销售员让一点价,生意就能成交。而事实上,客户也有可能只是在试探底价,以便和你的竞争对手的底价进行比较。
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