为什么有些销售员很能说服客户，而有些销售员就是说服不了客户呢？其实，能够说服客户的销售员就是一些善于使用说话技巧的人，他们会在与客户交流后，让其心甘情愿、心悦诚服地签下订单。
真正的销售高手都是一些极能说服客户的人，原一平、乔·吉拉德……每一个人都在嘴皮子上很有功夫，因此他们都获得了成功。
他们的成功不是偶然，怎样开场白、怎样结尾、怎样电话联系……这些说话技巧都是他们千锤百炼，在无数次销售实战中揣摩出来的，这使他们在不同语境，与不同的客户交流中可以自由变换不同的说话方式。
除了运用好说话技巧以外，柴田和子能够成为“东方销售女神”还依靠一个更为有力的武器，那就是情感的力量。
例如，在向客户介绍产品的时候，用一些寓意深刻的小故事，更容易打动客户的心。所以，柴田和子就通过讲感人至深的故事抓住客户的心，进而使签单成功。
柴田和子在给一对已经为人父母的客户推销保险的时候，给他们讲了一个感人的故事。
有一天，一对中年夫妇带着17岁和11岁的儿子，一家四口到郊区游玩。途中经过一处风景优美的地方，他们停下来准备拍照留念。家人都是从左手边的门下车的，只有开车的爸爸因为坐在驾驶座上，所以，打开右边的车门准备下车。正要下车的一刹那，后面一辆高速驾驶的摩托车把他撞倒了，腿部受了重伤，导致大量出血，伤者马上被送往医院急救。
本来一家人其乐融融地去游玩，结果竟然发生了这样的意外，真是让全家人感到悲伤。
被送往医院急救的爸爸需要马上输血，但符合血型的只有11岁的小儿子次郎。
医生问：“为了救你的父亲，可以抽取你的血吗？”
次郎思索了一下，点了点头，说：“可以。”
爸爸的生命已经没有危险了，旁人听到这件事情都非常感动，对他说：“次郎，你真了不起。你想要点什么作为奖励？”刚献完血的次郎一脸苍白，静静地坐在房间的角落里。
“我什么都不要。”(www.xing528.com)
“为什么呢？次郎，你救了爸爸，这是一件多么了不起的事情啊，不管你提出什么要求，我们都会满足你的。”
次郎想了想，说：“我真高兴自己能救爸爸，但我还有几分钟会死呢？”
原来这个小男孩误会了，他以为自己输了血救爸爸，就会牺牲掉自己的小生命。在这种情形下，他依然选择献血。
当故事讲到这里，关键的转折出现了。这个时候，柴田和子转过来问客户：“但是为人父母的你们，能为孩子做些什么呢？钱是买不到爱的，但你们可以在金钱里融入你们的爱，这就是保险。”短短的几句话，这个故事的精髓与力量淋漓尽致地展现了出来。
与之相似的，柴田和子还有一套“爱的表达”。柴田和子经常说，保险是爱和责任，是人类创造出来的“有效减轻人生悲剧”的工具。所以她经常用这种“爱的表达”去打动自己的客户，而每次都能取得不错的结果。
一次，柴田和子去拜访一位中年客户，当她告知客户自己的来意后，被客户当场拒绝了。
客户说：“我很健康，我不需要买什么保险。”
柴田和子：“现在的您是很健康，但是30年后的您是否还健康呢？或者万一您在未来的某天出了什么不可预测的事情，您的妻子和儿子又去依靠谁呢？您应该这样想，您现在为自己买保险，就是在为您妻子和孩子的将来买保险，您万一出了什么事，还有保险啊，您的妻子和小孩还能凭借这种保险金生活得很好。要是您不买保险的话，一旦您出了什么事情，那么，您的妻子和小孩就从此失去了依靠，他们的生活将会陷入困境。这样说来，您买保险也就是对您妻子和小孩的爱。
“其实，人的一生中，每个人都在为两个‘我’工作，‘健康’的我为‘有病’的我工作，‘年轻’的我为‘年老’的我工作，‘得意’的我为‘失意’的我工作。而我们每个人都生活在变化中，我们的生活随时可能会发生变化，比如年老、疾病、意外、残疾。一旦发生了变故，我们就需要一笔急用的钱。所以，再有钱的人也不会花光自己所有的钱，再穷的人也会想方设法给自己留下一笔钱。您不管买不买保险，您都应该拥有‘保险’。”在柴田和子这种满含关爱的语言进攻下，客户感觉到了自己的责任重大，于是，他决定购买保险。
这两种方法都是依靠情感力量打动对方，让对方意识到自己的责任与爱。购买产品就是一种美好的爱的表达，而如果客户不购买产品，客户心中就会产生一种愧疚心理。一种对亲人爱的力量不断催促他去购买产品，去表达自己的爱。而这样推销员也就把产品顺利地卖出去了。
我们推销员不妨在日常工作中多积累一些能够感动自己的小故事，以便自己能够针对不同的人，用爱的力量打动对方。
当然，我们不仅要讲故事，还要用“爱的表达”对客户展开攻势，晓之以理，动之以情，让对方心甘情愿地购买产品。
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