对于销售人员来说，语言的作用是不言而喻的，销售员每天做的都是如何“说服”客户购买，语言几乎是销售员的唯一手段。
很多销售经验证明，一个销售人员在其推销过程中所使用的语言无外乎这四种话，即赞美话、客套话、专业话和巧妙话。一个有经验的销售人员能在推销过程中，灵活运用这四种话术，往往能起到“无往不利”的效果。
下面让我们通过两个日常消费的场景，来看看一个有经验的销售人员是如何运用这四种销售话术的魔力的。
在时装店，顾客没挑选到满意的衣服时：
是吗？先坐下来歇歇吧！（客套话）
身材这么好，穿什么都好看！怎么可能挑不到呢？（赞美话）
没有关系，我帮你挑几套，你试穿看看。我们卖了那么多衣服，知道哪些衣服比较适合你。（在这时告诉顾客他的优点及缺点，穿什么样的衣服可以修饰）（专业话）
这套衣服好像替你定做的一样，你看，真合身！待会我们再帮你搭配，一定很漂亮的。（专业话）
我的眼光不会错的，您身材这么好，穿上这套衣服出门，一定会让好多人羡慕的。（是不是有人羡慕，谁也不知道）（巧妙话）
一位顾客来到房屋装修装饰公司，业务员向顾客推销：(www.xing528.com)
您是设计师吧，我看您的设计水平真棒！（赞美话）
坐下喝杯茶吧，先生您不是北京人吧？听口音像是南方人。真巧，我也是南方人。（客套话）
每个人的个性与感觉不同，看到的东西一定有所差别，您可以说出您的喜好，我们会根据您的房间，挑选专业的设计师为您量身定做。（看图纸后让设计师与客户进行沟通）（专业话）
先生您真豪爽，有大将之才，一定是做大事的人！（巧妙话）
巧妙的语言能够吸引顾客，招揽生意。“货卖一张嘴”，说的就是这个道理。
赞美是一种最有效的销售方法，能有效缩短人与人之间的心理距离。在销售人员话术中，赞美的作用举足轻重，在与顾客进行面对面的交流当中，一句小小的赞美往往会带来意想不到的效果。为了使得人们的交往变得和谐而温馨，也为了给你的成功销售创造条件，对于他人的成绩与进步，一定要给予肯定、赞扬和鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不犹豫地给予诚挚的赞许。
客套话是与人沟通的润滑剂。在正式的销售开始之前，几句客套话能拉近你与客户之间的距离。客套话本身并不正面表达特定的意义，但它在销售中是必不可少的。因为客套话能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使沉闷的气氛变得活跃。尤其是初次见面，几句得体的寒暄会使气氛变得融洽，有利于顺利成交。
专业话能够凸显你是一位商品的行家。对于销售人员来说，仅仅博得客户的好感是不够的，更重要的是要赢得客户的信任，使其最终购买我们的商品。首先要明确一点，那就是来购买商品的顾客不都是行家。真正的行家来购买你的商品，可能根本不需要你的介绍，而那些需要你介绍的顾客大部分都是门外汉。这时，你能否用专业的语言向顾客表达清楚是取得顾客信任的一个关键因素。因此，对于有关商品的专业知识也是销售人员必须掌握的，一定的专业知识应该是销售人员掌握的“硬件”。
巧妙话是含有一定技巧性的语言表达形式，同时，辅以情感、神态、动作、语调等的帮助，不包含虚伪、不脱离道德规范，包含着真诚动机的一种商品销售形式。巧妙话表达得越明晰、越确切、越执着、越有诱惑力，对方的感知与理解力就越强，从而满足顾客的某种心理需要。
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