“祸从口出”，在推销过程中经常遇到这种情况：无意之中的一句话往往会毁了一笔业务。因此，推销员在与客户交谈中应注意避免一些不该说的话。
如推销员不应向客户问：“我能帮你的忙吗？”因为这给客户提供了一个说“不”的机会。
推销员不能说出让客户产生逆反心理的话。如：“这款型号的抽油烟机已经够您用了？”“您不必如此挑剔，挑来挑去挑花眼，我们这儿的产品都是名牌。”这些话都很容易使客户产生反感。
有人曾将推销员不该说的话做了个具体分类，大体如下。
1.批评性的话语
许多推销员，尤其是业务新人，讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，推销员见了客户第一句话便说，“你这张名片真老土！”“真累啊，活着不如死了值钱！”虽然无心去批评、指责，只是想有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句，做牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。推销人员从事推销，每天都是与人打交道，应多说赞美性话语，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
2.主观性的议题
在商言商，与推销没有什么关系的话题，最好不要去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识的内容，无论你说的是对是错，对于推销都没有什么实质意义。
有一些新人，涉足推销行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，无法主控客户的话题，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后双方难免产生意见分歧。有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中他们会适时地将话题引向推销的产品上来。
3.专业性术语
比如有个保险行业的新人，一上阵就一股脑儿地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中向客户讲了一大堆专业术语，客户听了感到压力很大。当与客户见面后，他又接二连三地大力发挥自己的专业，让客户如坠五里雾中，反感心理油然而生，从而误了促成销售的商机。我们仔细分析一下就会发觉，只有把这些术语用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才能达到有效沟通的目的，产品销售才会没有阻碍。因此，应尽量避免专业性术语的出现，即使不可避免，也要向客户解释明白。
4.夸大不实之词
不要夸大产品的功能！客户在日后使用产品时，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的推销业绩，你就夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。(www.xing528.com)
任何一个产品，都有好的一面和不足的一面。作为推销员，理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，唯有知己知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒推销人员，任何的欺骗和夸大其词的谎言都是推销的天敌，它会使你的事业无法长久。
5.贬低对手的语言
我们经常可以看到这样的场面：同业的推销人员用带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业的形象在人心目中一落千丈。
多数推销员在说出这些攻击性话语时，缺乏理性思考，殊不知这些攻击性词句会造成准客户的反感，因为不见得每一个人都与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反。随着时代的发展，这种不讲商业道德的行为将越来越没有生存空间。
6.隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是推销员常犯的一个错误。试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，就能使你的推销产生实质性的进展吗？
7.质疑性的语气
在推销过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地质问：“你懂吗？”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”……从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会随之产生，所以说这是推销中的一个大忌。
如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会容易让人接受。在此，给推销员一个忠告：客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。
8.枯燥的话题
在销售中有些枯燥性的话题，但你又不得不讲解给客户听，因此就要讲得简单一些，这样，客户听了才不会产生倦意，你才能达到推销目的。如果有些相当重要的话语，要跟客户讲清楚，不要拼命去硬塞给他们。在讲解的过程中，不如换一种角度，找一些他们爱听的小故事、小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。
9.注意避讳
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起。同样，在推销过程中，不雅之言必将给推销活动带来负面影响。诸如，推销寿险时，你最好回避“死亡”“没命了”“完蛋了”诸如此类的辞藻。有经验的推销员，在处理这些不雅之言时，往往都会委婉地说“丧失生命”“出门不再回来”等。只有你注意到了这些细节，才会成功在望！
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