与客户见面或电话拜访，好的开场白是关键。精彩的开场白能够给客户留下深刻的印象，从而有利于推进成交的进程。在访问客户时，不少推销员会问：“有人在吗？我是某某推销员。”这种循规蹈矩的开场白千篇一律，缺乏新意，显得乏味，不能吸引客户。而思维灵活的销售人员会这样说：“XX先生吗？是我。”这样必定会引起客户的兴趣，让客户以为是来了熟人，从而避免了吃闭门羹的尴尬。可见，开场白的表达方式也是一种技巧、一种艺术，作为销售人员不可忽视。
销售员小林如约来到客户的办公室，开口道：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢啊！”（感谢客户）
“陈总，您的办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象到您应该是个做事很干练的人！”（赞美客户）
“这是我的名片，请您多多指教！”（第一次见面，以交换名片进行自我介绍）
“陈总以前接触过我们公司吗？”（停顿片刻，给客户留时间，让客户回想或回答）
“我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到，现在的企业不仅关注提升市场占有率和利润空间，同时也关注如何节省管理成本。考虑到您作为企业的负责人，肯定很关心如何最合理地配置您的办公设备并节省成本。所以，今天我来与您简单交流一下，看有没有我们能够帮上忙的地方。”（介绍此次来的目的，突出客户的利益）
“贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备啊？”（问题结束，让客户开口）
最后，陈总面带微笑非常详细地和该销售员谈起来。
销售员小林通过恰当得体的开场白吸引了客户，有了这个漂亮的“开门红”，也就等于迈出了成功销售的第一步。
开场白要达到的最主要目的就是要吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。同时，如何找出客户最关注的价值点也是开场白的关键部分。
专家们在研究推销心理时发现，洽谈中的顾客在刚开始的几秒钟所获得的刺激信号，一般比以后10分钟里所获得的要深刻得多。因此，为了吸引顾客的注意力，在面对面的洽谈中，说好第一句话是十分重要的。开场白的好坏，几乎可以决定一次推销访问的成败。大部分顾客在听销售人员第一句话的时候要比听后面的话认真得多，听完第一句话，很多顾客就自觉或不自觉地决定了是尽快打发推销员上路还是准备继续谈下去。
开始即抓住顾客注意力的一个简单办法，是去掉空泛的言辞和一些多余的寒暄。为了防止顾客走神或考虑其他问题，开场白上多动些脑筋，开始几句话必须是十分重要而非讲不可的，表述时必须生动有力、语言简练、声调略高、语速适中。以下是十种经典的开场白，在实际运用中不断练习，一定会打动客户的“芳心”。
1.问句式开场白
比如：“如果你读完这本书发现对你没有很大帮助，你可以把书重新退给我，您看这样好不好？”
2.建立期待心理的开场白
比如：“我们的合作会让你提升20%的销售业绩。”
3.假设问句开场白(www.xing528.com)
比如：“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣尝试一下呢？”“假如我有一种方法可以帮助你们公司提高20%～30%的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百块钱投资在这件事上面呢？”
4.赞美式开场白
比如：“没想到王经理这么年轻！如此年轻就能取得这样大的成绩，真是令人羡慕！”
5.感激式开场白
比如：“王先生，很高兴你能够接听我的电话，我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟的时间，我会很简要地说明。”
6.帮助式开场白
比如：“王先生，在我开始之前，我要让你了解，我不是来向你销售任何产品。在我们今天短短的几分钟的谈话中，我只是问一些问题，来看看我们公司是否在哪些方面可以帮助你更快达成目标。”
7.激发兴趣式开场白
比如：“您对一种已经证实能够在6个月当中，增加销售业绩20%～30%的方法感兴趣吗？”“我只占用你10分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行判断这种方法适不适合您。”
8.令人印象深刻的开场白
比如：“我们是一家专业从事销售训练的培训公司，很多国内外知名的大公司都接受过我们的训练。我们的影响力来源于我们每收客户1块钱，就会为企业创造100块钱的利润。”
9.引起注意的开场白
比如：“你有没有看过一种破了但不会碎掉的玻璃？”一位销售安全玻璃的业务员这样问，以此引起客户极大的兴趣。
10.两分钟式开场白
比如：“您有两分钟的时间吗？我想向您介绍一项让您既省钱又提高工作效率的产品。”
不要小看了开场白，也许成败就在于这开口的一瞬间。敲门问候、递送名片、说明身份、介绍产品……这老一套的开场模式在现代销售中已经不适用了，如此的“循规蹈矩”已经让客户麻木甚至讨厌，所以改变方式，试一试上面推荐的开场白，也许会让你的客户有一种眼前一亮的好感。
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