为了让自己在商场上崭露头角,你与公司应该为潜在客户或老客户提供一个超越竞争者的独特、明显的好处或优势。如果你做不到,人们就不会和你做生意。因此,你必须将这个优势糅合到推广、广告及销售活动中,包括你和销售员们所说、所做,加上所有使用的材料,例如宣传小册子、销售函等。你不能仅仅挂在嘴上,还要持续不断地实现它,使它活灵活现。也就是说,不管产品的独特卖点为何,你们必须朝夕与共。拥有独特卖点,才能使自己的销售工作更加专业化。
在商场或专业生涯中,客户选择你而舍弃你的竞争对手的一个主要原因,就是在客户及潜在客户的眼中,你看来更令人喜爱、有利及愉快。你越清楚地表现这些优点(提供更多的优惠、福利及愉快偿付),客户选择你的概率也就越大。因此,你必须在客户及雇主的心目中建立一个巨大而能认知的优势。
在商场上,靠独特卖点取得竞争优势的例子数不胜数。有的公司将自己定位为“有最好的选择”或“有最多的选择”,他们的独特卖点是“更多选择”,其他公司可能提供一些限制比较多的选择,但他们的独特卖点是“价格低”或“成本低”。还有,公司可能决定他们并不想靠着单纯的价格或选择而出名,反而愿意以虽稍高但还合理的价格,提供最高品质的产品或服务。商品品质或专卖权对某些人而言,确实是独特的卖点。另外,还是有一些公司以合理的价格提供产品,但是他们明显的销售诉求是提供较佳的服务,或是在安装上的协助。创造独特卖点的可能性是无限的。总之,你最好虚悬以待,寻找填入空档的独特卖点。如果做不到这点,就贸然行事,很难达到你的目标。
诺斯壮百货公司靠着一个独特卖点建立起他们的百货王国,就是如果顾客对所购买的货品不满意,不管是何种原因,都可以百分之百地退货退钱,不问任何问题,不限时间,不是3天、7天、30天,而是即使一年后你对所买的东西不满意,还可以带回来退换,绝对不会有问题。(www.xing528.com)
成功的财务顾问罗夫之所以在20世纪80年代建立了一个2000万美元生意的新闻帝国,就是他在市场上采取了独特的方法。当大部分财务顾问都摆出了他们是第一流的华尔街高手,只愿意服务于有影响力的投资者时,罗夫却反其道而行之。他说:“我是中产阶级的财务顾问,我知道你们赚钱有多辛苦,而如果赔钱的话对你们有多重要;我也知道你们的退休金有多重要,我尊重你们的状况,我愿意用和别人不同的方法来接近你们,也愿意在一个不同的阶层里来保证你们的利益。”
由此可以看出,明确自己的独特卖点,是专业化销售中必不可少的环节。
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