本次会议的背景是公司CRM试运行3～4周后，很多同事提出了自己的看法。对此召开一次专题沟通会，选择三位有影响力的资深业务员座谈。由于大家都很忙，就根据各自的时间安排，做一对一的单独沟通。
三位同事沟通纪要
今天（4月7日）与A、B、C三位同事进行了单独沟通，由于是临时安排，沟通时间都在30分钟左右。
12：00～12：30 A
13：00～13：30 B
13：30～14：00 C
具体沟通情况如下：
三位同事都有带团队的经验，自身的销售经验也有一定的积累，具体问题的沟通情况如下：
1）对现在公司上线的CRM自己使用情况如何？
大家共同反映：正式上线使用了2～3个星期，还在学习其中的功能。长期来看会对大家的帮助比较大。关键是大家的工作习惯的改变。大家都愿意使用。
2）如何通过CRM加强营销工作的管理？(www.xing528.com)
大家均没有考虑过这个问题，只是考虑对自己的帮助。B会每天下班后在CRM中进行一天工作的归纳整理。
3）在销售工作中遇到难点问题是否愿意听取其他同事的意见或建议？
大家都愿意听取其他同事的意见和建议。但是现在的问题是，没有一个机制来帮助大家进行这样的横向沟通。在没有具体事例时，也想不起来沟通什么。B只是在下班后，周围也比较安静了，与剩下的几个人，可以聊几句。不一定会有结果，但是这样的沟通就很好。
4）是否愿意在其他同事遇到问题时给予建设性意见？
大家都愿意。如果有同事提出来了，都愿意分享自己的经验和做法。
5）在目前的销售团队中进行分组，请你做一个小组的负责人，主要负责本组人员CRM使用情况管理，加强横向沟通，对下给出意见，对上帮助信息梳理并提请关注提醒，是否愿意？
A和C两位完全答应，认为没有问题。
B原则上没有问题，只是希望事先界定好这个“小组负责人”的责任范围和考评要求。毕竟现在还是以自己的业务为主，主次必须分清楚。
6）三位都愿意帮助领导分担部分CRM的管理工作（信息梳理和回复建议的工作等）。
峰源意见：三位同事都有比较丰富的销售工作经验和一定的团队领导能力，也愿意承担一部分团队管理任务。关键需要将这部分管理任务界定清楚，明确公司要他们做什么、做到什么程度、会如何考评，相信大家是可以做好的。
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