（1）开放日活动的作用
大客户营销工作中一个至关重要的环节，就是邀请目标客户到公司参加开放日活动。开放日活动是一种常规营销手段，可以达到以下目的。
•促成交易：邀请需求明确的客户参加活动，全面了解公司产品和服务情况，促成签约。
•测试客户需求的真实性和紧迫性： 如果客户愿意参加活动，则可以判断是明确需求的。
•增进了解提升信心：增加与老客户之间的了解，介绍公司最新情况，提高客户忠诚度。
•增进与客户的心理距离：帮助业务人员拉近与客户的关系。
•创造客户跟进的机会：业务人员可以利用活动邀请的机会，进行客户跟进、沉客唤醒等工作。
•内部组织能力的检验：对企业内部各部门的组织、配合等方面进行检验，总结提高。
•实战培训的好机会：营销部门可以借此开展实战培训工作，尤其是对新业务人员的培训。
•公司品牌建设的手段：有利于公司品牌塑造和传播，与客户进行直接互动。
•公司对外宣传的理想题材：活动过程记录的影音资料以及后续软文是难得的品宣资源。
图5-4 开放日准备
（2）开放日的组织
一次活动可以计划达成一个或几个目标就可以了。一般活动的组织分为三个阶段，即活动前准备、活动执行、活动后跟进。
第一阶段：活动前准备
•确定活动目的
应确定一次活动的主要目的，并围绕该目的进行准备。一次活动最好围绕一个任务进行。
•客户邀请
在线上、线下、内容与形式、客户邀请数量等方面都要有明确计划安排。由于客户邀请的工作本身就是重要的营销行为，应与项目二中客户开发流程中各个环节结合。
•营销工具准备
项目五任务（二）第3点中讲到的营销工具都应当考虑进来。另外，还应针对主要活动客户嘉宾的行业特点和企业关注点进行准备。应充分使用项目五任务（二）第6点中讲到的获取信息方法，将掌握的客户信息与印企提供的方案 结合。
•预案准备(www.xing528.com)
环境布置与路线设计，将项目五任务二第7点中讨论的自媒体都要考虑进来，公司环境也是一位“超级业务员”。主要接待人员应对环境路线十分熟悉，并演练好话术。
分工配合，需要领导和其他部门配合的，应充分协调沟通。有些需要领导讲到的重点问题应事先沟通到位，临门一脚由领导来踢会事半功倍。
•活动议程，应保证全部参与人员按照议程的推进配合到位，至少事先演练 一次。
•内容管理，为了保证做好活动后宣传推广工作，对于项目五任务二第4点中讲到的要求应做好准备。
•其他准备
细节准备工作要反复确认，如合影安排、留言簿、糖果等。在一次活动中，等到要给嘉宾做演讲时，却发现遥控翻页笔没有准备。类似这样的细节一定要认真准备。
第二阶段：活动执行
•提前一天预案检查
开放日活动中嘉宾的不确定因素很多，有些预案直到活动开始前一天才确定，因此十分有必要对活动安排再做检查。
•线路现场布置
活动执行中业务人员很忙，会始终待在客户身边。市场人员应协同客服人员做好配合。对重要地点的现场布置和人员引领做好安排。
•活动议程进行
市场人员应确保各个环节关键信息的记录不要遗漏，必要时可以要求嘉宾和领导的配合。
第三阶段：活动后跟进
•媒体信息发布，应对照项目五任务（二）第7点中提到的全部媒体渠道安排发布内容、频次等。
•活动记录整理，市场人员应将与客户有关的信息交给业务人员，业务人员应及时将客户情况录入CRM。
•活动小结，每次活动都应认真做好活动小结。营销管理者应会同市场人员、业务人员、客服人员和参与活动的支持部门，总结需要完善的地方。例如，表5-3中在年内计划了两次开放日活动，市场人员应负责在第二次活动中落实这些该完善的地方。
•向到访客户发“感谢信”。这个环节十分重要。市场人员应对该营销工具做事先安排，包括内容表述、电子邮件版、手机版等，格式和版面设计都要做到精美考究。
•针对客户需要的提案讨论与提交。市场人员应汇总活动中业务人员与客户的互动情况，作为活动效果评测的意见。对重要客户的需求进行跟踪，从客户行业层面提供建议。
•明确传递合作要求。与业务人员沟通，对普通客户嘉宾传递合作要求。与“感谢信”的要求一样，应准备多个版本供业务人员使用。
•“开放日”的全过程都应当记录在CRM中，作为大客户开发的营销管理 依据。
3）活动效果评测
按照项目五任务（二）第8点中的要求进行活动效果评测。开放日活动的效果评测有两个方面，一个是活动本身的预期目标是否达成，另一个是由本次活动增加的营销动作，以及这些营销动作的收益。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
