市场工作的成果要通过实际的销售行动体现在营业额的提高上面。一家印企客户数据库的正常更新速率为每年更新20%左右，也就是说，客户结构每过5年左右会出现较大变化。对于合作多年的老客户，要不断增加新的产品和服务，不然这些老客户的利润贡献率会逐年降低。
销售与市场工作是营销体系中不可分割的两个部分，具体的联动工作可以按客户类型分为4类，即：
1）针对于现有客户
现有客户是当前在企业正常合作的客户。由于这部分客户是企业当前主要的业务来源，市场工作的重点是维护客户忠诚度，并向客户介绍企业的其他产品和服务。同时对客户公司的其他部门进行拓展。市场人员应与业务人员、客服经理认真逐一研究这部分客户的特征，展开交叉营销和增量营销。业务人员应根据销售计划，对市场工作提出具体的要求，如方案营销策划、市场活动支持、营销工具更新等。
2）针对沉睡客户
在已经合作过的客户中，可以将超过一定时间没有下单的客户称为沉睡客户，按时间可以划分为45天沉睡、60天沉睡、90天沉睡等。对于这部分客户，市场工作的任务是唤醒客户，业务人员应运用工具、制定活动方案和分享案例，激发客户需求。客户沉睡的原因有很多，在展开营销活动之前，应先了解清楚沉睡原因。市场人员应针对这些客户制定特殊的活动，持续激发客户需求。可以通过营销活动、EDM、方案分享、推荐新产品和服务等市场活动保持沟通。业务人员应有计划地与这部分客户直接联络，了解市场活动的效果，获取需求，促成合作。(www.xing528.com)
3）对于潜在客户
潜在客户不等于陌生客户，我们将接触过（未成交）的并明确知道有业务需求的客户称为潜在客户。例如，业务人员电话联系过的或直接拜访过的、展会上接触过的、老客户介绍的等都可以归为此类客户。针对此类客户，市场工作的重点是展示品牌优势和成功案例，促成合作，尽快签单。在每次市场活动后，业务人员应及时跟进，保证不断有潜在客户转化为现有客户。
4）对于营销线索
营销线索即为全新的、从来都没有接触过的客户。此类客户给业务人员带来的挫折感比较强，基本在初次接触中都会被拒绝。针对此类客户，市场工作的任务是进行售前铺垫，起到预热的作用。由于前面已经提到过，每年会有20%的老客户会更新变化，因此必须通过不断开展对陌生客户的市场活动，来保证有新客户补充到企业现有客户数据库中。
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