获取目标客户信息的方法及技巧

获取目标客户信息是市场工作正常开展的基础，保证市场营销工作的效率和效果。企业可以从客户方向和印企自身两个方向获取信息。

（1）客户方向

1）关注客户公众号

市场人员应有计划地关注每一家目标客户的企业公众号，定期编制与印企相关的信息分析报告以及其他信息简报。

2）下载客户App

如果客户公司有App，则一定要下载使用，分析App中的功能和更新情况，并定期提交使用体验报告。

3）使用客户小程序

与App相同，对客户公司小程序同样需要关注其中的功能，并提交体验报告。

4）查阅客户官网

定期查阅客户公司官网，如果有条件的企业也使用网络搜索软件对客户的公开无权限要求的信息进行自动收集，提交分析报告。(www.xing528.com)

5）终端用户走访

如果客户有实体企业或者容易接触到终端用户，市场人员应安排走访，了解产品的实际使用情况。一方面作为营销素材，另一方面可以提供给客户做参考。

6）公开信息收集

通过公开渠道收集客户信息是必不可少的一项市场工作。包括收集客户公司相关信息和客户行业相关信息。对于客户公司，可以从公司新闻、人事变化、公众公司年报、新产品、新服务、新业务方向、新技术应用和现有供应商情况等多个方面获取信息。对于客户行业，可以从行业发展趋势、国家政策法规、商业模式创新、客户行业组织（协会、咨询公司、政府主管部门、高校、金融机构）的渠道获取信息。

（2）印企方向

1）吸引客户关注

印企自己应通过公司公众号、App、小程序等向目标客户定位吸粉，持续推送软文信息和互动活动，获取客户信息。

2）参与客户行业活动

通过积极参与线下活动获取信息，如客户行业展会、客户行业企业开放日、论坛和评奖活动等。