印企市场工作的十大任务及策略建议

印企市场工作的具体任务有十项，市场人员的工作应当围绕这十项任务展开。管理者可以根据企业在某一时期的工作重点提出侧重点，有些任务则是常规性的。具体任务如下。

1）营销线索收集

企业销售行为从营销线索开始。在没有专职市场人员的企业，业务人员需要自行收集营销线索。获取营销线索的方法有很多种，我们在项目二任务（二）中做过部分介绍。营销线索与其他多个工作要点相关，具体涉及时会有说明。

2）新客户开发

帮助业务人员开发新客户或者直接开发新客户是市场工作的第二项任务。通过专项系列市场活动，为业务人员新客户开发创造条件。有时在获取营销线索时，也会发现有明确需求的客户，市场人员可以直接交由业务人员和客服处理。

3）老客增量和交叉营销

通过营销方案设计和组织市场活动，提高企业现有客户的销售量。交叉营销可以参见项目三任务（二），老客增量可以参见项目四任务（七）专项计划B中的内容。

4）帮助客户提高工作效率

通过不断优化印企内部相关工作流程以及与客户衔接的事务性流程约定，为客户提供一般性建设性意见。也可以根据业务人员要求，针对重要客户改进工作方法、制定特殊流程，帮助双方人员提高工作效率。例如，项目四任务（七）专项计划B“老客户维护和开发”条目“b41提高反馈速度”。

5）品牌推广

企业品牌推广是市场部门的常规工作。B2B模式下，市场人员需要在两个方面做好品牌推广工作，一个是针对特定目标客户群的精准推广，例如对于沉睡客户的持续宣传；另一个是面向公众的品牌宣传，例如企业在社会责任方面的成绩。(https://www.xing528.com)

6）提高业务员沟通效率

提高业务人员与客户的沟通效率不仅依赖于业务人员自身的能力提升，还需要更多有效的方法、工具以及必要的话题内容。例如，当业务人员向客户介绍公司的某项产品或服务时，一幅直观易懂的图片可以大大提高双方的沟通效率。如果再能提供音频、视频版就会达到更好效果。

7）新产品和服务开发建议

根据市场动向和反馈信息，为公司提供新产品和服务的开发建议。市场人员应广泛关注行业内的新变化、行业外的相关信息以及竞争方的新举措，定期提交分析报告，其中就应当包括新产品和服务方面的建议。市场人员还应关注现有产品和服务的改善，对此应单独提交报告。

8）商业模式设计与创新

企业推出新产品和服务时，市场人员应在商业模式方面给出建议。虽然这是极高的要求，但是模式创新也是有方法和可参照依据的。利乐包装之所以可以领先竞争对手，不仅仅是在包材和工艺本身具有优势，更重要的是在服务模式上领先对手。宏观层面需要企业最高管理层对模式创新给予重视，在具体实施的微观层面则需要市场人员负责打磨细节，两个方面的工作同等重要。

9）新科技手段应用

技术进步是推动行业发展的根本力量。市场人员应尽可能地增加对新科技的了解，不仅需要关注行业内热点，例如新材料、新设备、新技术等；还需要重视行业外的科技发展情况，包括大数据、智能化、云技术、物联网、5G应用、VR/AR等。

10）提高客户忠诚度

提高客户满意度是销售和生产部门人员的事情，提高客户忠诚度则是印企市场人员应当关注的问题。深入研究客户痛点，把握B端客户以及客户的客户的敏感问题，给出有效的解决方案，客户才会将印企视为可以信赖的合作伙伴。忠诚度高的客户不但不会因为印企出错而放弃合作，反而会参与到改正错误的过 程中。