决策论：确定型、风险型、不确定型决策问题分析

决策论是运筹学的一个分支,是决策分析的理论基础。按决策的环境,可将决策问题分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三种。

确定型决策:决策的环境是完全确定的,做出选择的结果也是确定的。

风险型决策:决策的环境不是完全确定的,但其发生的概率是已知的。

不确定型决策:决策者对将发生结果的概率一无所知,只能凭决策者的主观倾向进行决策。

电信公司技改决策

某经营移动业务的电信公司为开拓市场,准备开发一种新的移动增值业务,这就要求公司对原有设备和电信业务网络及服务设备进行重大技术改造,技术改造的方案经讨论有如下三种:

(1)方案A:引进全套国外成品平台。

这个方案是引进知名品牌思科公司的全套技术平台和相关设备。其特点是平台自动化水平高,单业务平台业务承载能力强,可以同时为1 000万客户提供服务,而且平台及设备质量也有保证,但投资大,若业务销路好,则获利大,若该项新的增值业务销路不好,其亏损也大。因此投资风险较大。

(2)方案B:使用相同功能的国内成品平台。

这个方案是购买国内某集成商通过自主集成研发的成套成品设备及应用平台。其特点是自动化水平较高,但单业务平台业务承载能力不高,可以同时为300万客户提供服务,而且提供的业务服务质量也有保证,该投资比引进外国知名品牌的购买金额低,故当该增值业务销路好时,能获得较大收益,销路不好时,会发生小额亏损。

(3)方案C:利用公司现有设备,招标集成商进行系统集成,组建业务应用平台,实现该增值业务的部分使用功能。

这个方案投资较少,但平台提供的增值业务服务受到限制,业务服务质量与前两种相比存在一定差异,但也能被客户接受,不论市场如何变化,均能获利,但获利不多,风险较小。

公司计划部对上述三种方案进行了评估,估计均可以使用5~7年。公司对这种新的增值业务上市后的用户使用情况进行了市场调查和分析,认为通信市场未来可能呈现如下三种状态,并根据调查情况及新的增值业务推出后市场反响的有关资料,预测了三种状态出现的概率:

状态一(E1):未来市场需求大,用户普及率很高,出现的概率为30%;(www.xing528.com)

状态二(E2):未来市场需求中等,用户普及率一般,出现的概率为40%;

状态三(E3):未来市场需求小,用户普及率较差,出现的概率为30%。

公司市场部对市场销路可能出现这三种状态的每年收益情况也做了估算,具体数据如表12-0所示。

表12-0 万元

公司在上述分析的基础上,为了慎重起见,又考虑是否投资80万元组建一个小型测试平台,并让部分老用户试用,以进一步摸清未来市场对新增值业务的需求情况。在小批量测试后,发现当前市场销路也有好、一般和较差三种状态:

状态一(Z1):当前市场需求大,用户使用率高;

状态二(Z2):当前市场需求中等,用户使用率一般;

状态三(Z3):当前市场需求小,用户使用率较低。

根据当前用户使用率情况,可以进一步推断未来市场的情况,其概率估计值P(Zi Ej)数值如表12-1所示。

表12-1

根据上述情况,公司面临的决策问题如下:

①是否需要先组建一个小型测试平台?

②采用哪一个投资方案更妥当?