ClassPass的诞生跟整个健身环境有关,具体体现为:健身习惯、会费价格、收费模式、场馆合作等。
1.健身习惯
美国文化崇尚健身,对于大多数人来说,健身基本上已经是日常生活的一部分。他们从小就养成了健身的习惯,在互联网崛起之前,人们已经习惯去健身房,或在家用DVD进行健身锻炼。而我国的健身产业发展较晚,人们的健身习惯还得进一步培养,健身频率也远低于国外的平均水平。
2.会费价格
美国地价便宜,健身器械也相对便宜,连锁健身房费用低,很多健身馆的月费都低于99美元,有些甚至只需要30~40美元,健身费用本身就不是一笔大支出。因此,即使运动频次不高,这笔费用也完全可接受。由此可见,Classpass在价格上并没多大优势。但是如果消费者考虑到享受健身运动的多样性,那么成为Classpass会员就会变得很划算、很有吸引力。而目前国内健身年费都在2000元左右甚至更高,而且往往是一次性付清。
3.收费模式(www.xing528.com)
美国的各种会员制收费,基本上都是通过信用卡绑定定期直接扣款,例如Amazon Prime这种,每月自动扣款方式,对于美国的消费者来说普遍能接受。ClassPass也采用的是这种方式,其约束力就在于,无法轻易暂停或取消会员资格。会员暂停ClassPass的会员资格时,每个月会收取19美元保留会费;一旦取消了会员资格,以后再想加入,则需要缴纳79美元重新激活。这些都提供了强有力的惯性和约束力,而在国内用户还不接受这种收费方式。
4.场馆合作。
美国的各种场馆十分饱和,比如纽约市的面积还不到北京市面积的十分之一,但场馆数却是北京的4倍多。由于市场竞争激烈,场馆方跟ClassPass合作也持开放态度。Classpass之所以吸引消费者的原因之一,就是他们争取到不少高端品牌的健身房资源。这一点,虽然在国内也有初步尝试,但是大多数的高端场馆是不愿意开放给互联网从业者的。国内传统行业商家整体的合作意愿不高,很容易因为利益纠葛而集体倒戈,那么那些依附于线下的互联网公司的议价谈判能力就很有限。
5.服务体验。
美国的场馆发展成熟,服务意识、线下体验都趋于标准化。而国内场馆服务意识参差不齐,很可能会对学员进行强制销售和特殊对待。
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