消费升级必然会彻底改变人们的消费习惯和购物观念,甚至还会产生远大于互联网对人们生活的影响。有这样一个故事:
为了寻找埋藏巨大宝藏的钻石田,一位年轻人离开了富饶的土地。他漂泊到很远的地方,可是一无所获,最后还失去了财富和青春,客死在异国他乡。后来在他离开的土地上,人们发现了大量钻石。
每个人的家中都储藏着大量的宝藏,但却一直在被别人开采着。在我们的一生中,只有20%的花费和消费用在房屋和车辆等消费上,有80%的花费用在日常消费上,很多人都会将房屋和车辆看做是一种投资,其实如果将80%的消费和花费也变成一种投资,你就开启了一座巨大的金矿。
商业价值链主要包括生产、流通和消费三个环节。以往,由于生产力水平的限制,产品供不应求,社会处于一种短缺经济状态。这时,财富的创造主要集中于生产和流通环节,属于卖方市场,消费者在市场行为中处于弱势和被动地位。
分享经济时代,今天的消费社会是一个产能过剩的经济时代,商品无限丰富,消费者在市场中占有主导地位,属于买方市场。人们不但已经不用再拿着肉票去买肉,甚至可以根据自己的意愿,在众多卖家之间进行选择。即便是像手机、女包等非生活必需品,也有成千上万的品牌和款式供人们挑选。
因此,消费社会中的市场竞争,从宏观上看其实是围绕消费者展开的跨界竞争。人们手中的钱是相对固定的,如果用来购买某个行业的商品,就必然意味着在另一个行业中购买力的减弱。这种情况下,产品的财富创造方式,已经从以往的生产和流通环节,转向了消费环节。
人们对商品的购买和消费,就是一种财富创造行为。在商品过剩的经济时代,产品只有被人们所购买和消费,才能实现它的商业价值,创造出财富,否则只是摆在店铺或堆砌在厂房的废品。消费者既然是市场财富的主要创造者,他们就有理由也应该参与进财富的分配中。当消费者的参与意识觉醒,并获得产品的分享经营权、转向亦消亦商时,自然会推动社会经济进入到财富分配的新时代。
在过去的市场活动中,信息的不对称性使消费者处于被动地位。消费者创造了财富,却无法参与到产品利润的分配中。今天,消费的升级使消费者可以很容易获取需要的信息,产品的极大丰富使消费者有了更多的自主选择权。消费者成为经济活动的核心,拥有了更多的话语权,在市场中处于主导地位。(www.xing528.com)
既然消费者成为互联网信息时代经济竞争的核心,成为实现产品商业价值的重要推动力量,那么他们就有理由参与进财富的分配中,有理由获得原本就属于自己的收益。而当这些有战略眼光和能力的消费者,通过自己的组织分享行为,推动了商业价值的创造时,就完成了自身角色的转变,在自身消费的同时又实现了收益。
其实,消费者的这种经济行为早已存在。比如,某个消费者在一家餐馆品尝到了十分美味的食物,便推荐给他的朋友。这个朋友到店里体验之后,也十分满意,又向其他人进行推荐。这时,这个消费者和他的朋友便不再只是单纯的食客,而是在无意间改变了自己的角色——通过自己的分享行为,让产品(美食)获得了更多的购买和消费。而且,这种基于亲身体验的产品推荐,比商家自己的营销推广更能够吸引到其他消费者。
只不过不论是消费者本人,还是商家或者整个社会,都还没有意识到这种角色的转变。消费者在分享产品体验的过程中,有效地促发了其他人的消费行为,为生产商和经销商创造了巨大利润,但却并没能有意识地参与到利润分配中,仍然只是作为一个单纯的消费者,没能意识到自身的价值创造能力。
因此,在消费导向更加凸显的新经济时代,消费者定然能意识到自己在促进消费行为、拉动经济持续发展的重要作用,对自己的角色功能有着清晰准确的定位,实现从单纯消费到消费与创富并举的转变。
“互联网+”时代的商业竞争,本质上就是对消费者的争夺。谁能拥有和黏住更多的消费者,谁就能在竞争中占据主动,获得更多的商业价值。而在移动互联网时代,消费者的分散化、消费需求的个性化、消费场景的碎片化,都使生产商和经销商对消费者的争夺变得更加困难。相反,特殊的角色功能定位,反而更容易与分散的消费者实现情感上的共鸣和认同,建立起信任关系,从而将他们整合团结起来,实现产品的购买、消费和体验。
消费者从分散走向联盟是新经济时代的必然趋势,消费者就要从传统的生产关系价值链中挣脱出来,成长为能够创造财富、参与利润分配的消费者。这是“互联网+”时代财富创造的新思维,也是推动完成“新计划经济”转向的革命性力量。
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