享受经济分享：联邦快递提供修理和维护服务

如果公司具备修理和维修服务专长，就能够将该专长“租赁”给消费者来参与分享经济。另外，分享一件产品的人越多，产品被使用的次数也就越多，这样就在无形中增加了消费者的修理和维护服务需求。

案例1：联邦快递的技术连接服务

联邦快递是一家美国快递服务公司，成立于1971年，主营快递服务。为了满足发展的需要，公司建立了一个大型知识库，囊括了员工在快递送货过程中所用电子设备修理方面的所有知识。该知识库FedEx Tech Connect（联邦技术连接）奠定了基础。

FedEx Tech Connect隶属联邦快递企业服务公司，主要经营电子设备维修服务。企业如果需要类似服务，就可以将设备带到联邦快递零售店内进行维修；联邦快递还会通过传统的送货人员向客户直接提供维修服务。

联邦快递可以借助协同消费的潜力充分发挥现有生产能力。公司将内部已有的关于电子设备维修的资源和专门技术开拓成如下商业模式：不仅建立在现有生产能力上，而且同时支持公司的主要经营项目。这样，就成功地将公司内多余的维修技能与其零售店和快递人员实现了无缝融合，无需额外投资，就能够为全球客户提供维修服务。(www.xing528.com)

案例2：百思买旗下的“电脑特工”

百思买集团（Best Buy）是全球最大家用电器和电子产品零售集团。2017年6月7日，2017年《财富》美国500强排行榜发布，百思买集团排名第72位。2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，百思买位列261位。

2006年年底百思买首家旗舰店在上海开业，百思买旗下专属品牌“GeekSquad”电脑特工也随之进入中国，扩大了消费性电子产品业务，增加了大量服务和维修业务。其中，服务业务不仅为百思买客户提供服务，还直接为百思买创造利润。同时，“电脑特工”系统还为私人及商业企业客户提供服务以及升级产品和服务。

“电脑特工”是如何为百思买创造收益的？跟新产品比起来，消费者更喜欢使用旧的、低成本产品，“电脑特工”向客户购买的旧产品提供持续维护。另外，还会直接影响消费者购买新产品的决定。