如何做好公共场所礼仪？

公司洗手间、楼道、门和电梯等，虽然是相对大一点的公共场所，但是它仍然是办公室礼仪的延伸，常被人们忽视。其实，在公共领域的言谈举止仍是影响员工的职业形象的重要部分。

（一）进出门的礼仪

地位低的人为地位高的人开门、男士为女士开门是进出门的基本礼仪。随着社会生活节奏的加快，节省时间成了商务活动中人们的共同追求。女士地位的提高和男女平等观念的普及，许多女士追求独立、与男士平等的人格地位，不愿在一些小事上总以弱者、被人照顾的形象出现在商务场合。开门被认为是举手之劳的小事，浪费时间不值得，导致进出门的礼仪越来越实用化了。一般认为应该主人在前为客人开门，通常情况是先到者先开门。

（二）使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪

1.电梯礼仪

电梯是大多数人在生活、工作中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和注意电梯礼仪的人并不多。下面介绍一些电梯礼仪，使乘坐电梯时既安全又得体，给对方（长辈、领导、客户、公众）留下良好的印象。

在电梯门口处，如有很多人在等候，请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来；电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。当电梯即将关门时，不要扒门或强行挤人。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险。

与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出。

与熟人同乘电梯，尤其是与长辈、女士、客人同乘电梯时，应先按电梯呼梯按钮。根据不同的电梯类别，出入电梯的顺序如下：①进入有人管理的电梯时，应主动后进后出；②进入无人管理的电梯时，为了便于控制电梯，应当先进去、后出来。乘坐无人管理的电梯时，轿厢到达厅门打开后，若客人不止一人，可先行进入电梯按住“开门”按钮，礼貌地说“请进”，等待长辈、女士、客人进入电梯轿厢，并按下他们要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下楼层按钮。在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便后进入者有地方可站。电梯内可视状况是否寒暄，若没有其他人员可略做寒暄；若有外人或其他同事在，可斟酌是否有必要寒暄；到达目的楼层，一手按住“开门”按钮，另一手做“请”的动作，可说：“到了，您先请。”(www.xing528.com)

2.自动扶梯礼仪

使用自动扶梯时，主人应走在前面，以便主人到达目的地后迎接引导客人。如果自动扶梯较宽，人们应靠右侧站立，以便让着急的人从左侧超过。乘自动扶梯时不便交谈，最好等到达目的地后再谈，这样可以避免他人因不便交谈而感到尴尬。

3.楼梯礼仪

上下楼梯均应靠右单人行走，不应多人并排行走。

为人带路上下楼梯时，带路人应走在前面。上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯转角处进行深谈，以免妨碍他人通过。若是男士，与长者、女士一起下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞。上下楼梯时应注意姿势、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。与着裙装的女士上下楼梯时，接待陪同人员应走在女士前面。

（三）使用洗手间的礼仪

在洗手间里应同样讲究礼仪。要讲公共卫生，保持洗手间清洁，马桶或小便池用后要冲水。用后的卫生纸扔入垃圾桶里，从洗手间出来不要忘了洗手。

在洗手间还要注意言谈礼仪。洗手间是公共空间，开会中间或会后，一起处理棘手问题或办事回来，都可能言犹未尽，在洗手间中继续交谈。在卫生间里不要议论公事或议论别人，以防止隔墙有耳；若被当事人或有关人员听到，就会增添麻烦，严重者还会涉及泄密的问题。