企业庆典礼仪指南：参加庆典须知

庆典是企业最为重要的形象塑造和公关礼仪活动。可以说，没有任何一个企业会只为了庆典而庆典，其目的就是通过这一活动来向社会宣传、塑造自身的形象，并使社会对其商业价值、产品以及服务等进行了解；因此，庆典的实质是企业进行公关宣传和企业形象塑造工程。而在这个重大活动过程中，礼仪则具有非常重要的作用。

在庆典中，企业往往邀请各方来宾，如政府机关领导、客户代表、合作单位代表、各种媒体的记者等，对这些来宾都要按照礼仪规范的要求，做好各种接待、招待和安排工作。如果主办方不懂得礼仪要求，在接待中让来宾不满意或丢面子，轻则使庆典气氛和效果受到影响，重则影响本企业的声誉与前途。

（一）主办方人员

在举行庆祝仪式之前，主办方应对本企业的全体员工进行必要的礼仪教育。此外，主办方对本企业出席庆典的人员须规定好有关的注意事项，并要求其严格遵守。在此问题上，企业的负责人，尤其是出面迎送来宾和上主席台的人士，只能够身先士卒，绝不允许有任何例外。

按照仪式礼仪的规范，主办方人员在出席庆典时应严格注意的问题主要涉及以下七点。

1.仪容整洁

所有出席本企业庆典的人员，事先都要洗澡、理发，男士还应剃去胡须；不能蓬头垢面、胡子拉碴、浑身臭汗，给本企业的形象“抹黑”。

2.服饰规范

拥有制服的企业，应要求以制服作为本企业人士的庆典着装。无制服的企业，则应规定届时出席庆典的本企业人员必须穿着礼仪性服装，即男士应穿深色的西装套装，配白衬衫、素色领带、黑色鞋袜；女士应穿深色西装套裙，配长筒肉色丝袜、黑色高跟鞋，或穿深色的西装套裤、花色素雅的连衣裙。

3.遵守时间

它是最基本的商务礼仪之一。对本企业庆典的出席者而言，不允许小看这一问题。上到本企业的最高负责人，下到级别最低的员工，都不得姗姗来迟，更不得无故缺席或中途退场。如果庆典的起止时间已有规定，则应准时开始、准时结束。

4.表情庄重

在举行庆典的整个过程中，主办方人员都要表情庄重、全神贯注、聚精会神；主办方人员不允许嬉皮笑脸、嘻嘻哈哈或愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气；否则，会使来宾产生很不好的想法，危害本企业的形象。

5.态度友好

在此所指的主要是主办方人员对来宾态度要友善、亲切。遇到来宾，主办方人员要主动热情地问好，对来宾提出的问题立即予以友善的答复，不要围观、指点来宾或对来宾持有敌意。当来宾在庆典上发表贺词或随后进行参观时，主办方人员要主动鼓掌表示欢迎或感谢。不论来宾在台上和台下说了什么话，主办方人员都应当保持克制，不要吹口哨、鼓倒掌、敲打桌椅、胡乱起哄；不允许打断来宾的讲话，向其提出挑衅性问题，与其进行辩论，或对其进行人身攻击。

6.行为自律(www.xing528.com)

既然参加了本企业的庆典，主办方人员就有义务以自己的实际行动来确保它的顺利与成功。在出席庆典时，主办方人员在行为举止方面应注意的问题有：

（1）不要“想来就来，想走就走”，或在庆典举行期间到处乱走、乱转；

（2）不要找周围的人说悄悄话、开玩笑，或朝自己旁边的人甚至主席台上的人挤眉弄眼、做出怪样子；

（3）不要有意无意地做出对庆典毫无兴趣的姿态，如看报纸、读小说、听音乐、玩手机、打扑克、做游戏、打瞌睡等；

（4）不要让人觉得自己心不在焉，如探头探脑、东张西望、一再看手表，或向别人打听时间。

7.发言简短

有关人员倘若有幸在本企业的庆典中发言，则须谨记以下问题：

（1）沉着冷静。发言人上下场时应不慌不忙，不要急奔过去或慢吞吞地走路。发言人在开口讲话前，应平心静气，不要气喘吁吁、面红耳赤、满脸是汗、急得讲不出话来。

（2）讲究礼貌。发言人在发言开始时，勿忘说一句“大家好”或“各位好”；在提及感谢对象时，应目视对方；在表示感谢时，应郑重地欠身施礼；对大家的鼓掌，应以自己的掌声来回礼；在讲话结束时，应当说一声“谢谢大家”。

（3）限时结束。发言一定要在规定的时间内结束，而且宁短勿长，不要随意发挥、信口开河。

（4）少做手势。发言人在发言时坚决忌用含义不明的手势。

（二）外单位人员

外单位人员在参加庆典时，同样有必要以自己的最佳临场表现来表达对主办方的敬意与对庆典本身的重视。外单位人员在参加庆典时，若以其所在单位代表的身份而来，而并非仅仅代表自己个人的话，则更应当注意自己的临场表现，丝毫不可自由放任、听之任之。

被邀参加庆典的商务来宾唯有懂得庆典礼仪，才能既使自己顺利完成参加庆典的任务，又使主办方满意，从而增加感情、密切合作关系，对双方的进一步合作产生积极的影响。