在商务交往中，特别是在某些场合，为捍卫国家利益或单位利益，免不了要同交往对象针锋相对、寸土必争，争论某些问题，辨别谁是谁非，此即争执与论辩，通常也被称为争辩。即使势在必行，义不容辞，在进行必要的争辩时亦须先礼后兵、礼让三分。
（一）争辩的必要性
在进行争辩时，应考虑的头等大事是它有没有实际意义。
一般来说，为公事而进行争辩是必要的，为私事进行争辩则意义不大。为大事应当进行争辩，并且据理力争；对小事则宜求同存异，不必非“争”不可。此外，还须静思如下三个细节性问题：
第一，“两利相权取其重，两害相权取其轻”，先自我评估一番，谋定而后动。
第二，争辩的欲望是出自理智抑或情感？若为情感而冲冠一怒，则毫无必要。
第三，对争辩对手有无敌意或成见？如果有，则务必克制、冷静，不要血气方刚、不能自已。
（二）争辩的基本点
在进行争辩时应始终坚持的基本点是：勿忘常存敬人之心。
“两国交兵，各为其主。”有道是“商场无父子”，在利益问题上发生争辩实属自然。因此，切勿“一不做，二不休”，翻脸不认人，“你对我不仁，休怪我不义”，一上场就揭对方老底，算总账，口出恶言，只想置人于死地。
争辩不是争吵，更不是恶妇骂街，所以在争辩的过程中依旧要讲文明礼貌，始终如一地尊重交往对象，维护其自尊心，晓之以“礼”，动之以情。
在商界与他人交锋之际，勿忘“台上是对手，台下是朋友”。明白了这一道理，在争辩时就会对对方口下留情，常存理解与同情之心，常常设身处地地替对方想一想。依靠揭发隐私而不是真才实学而在争辩中暂居上风者，绝非英雄好汉。(www.xing528.com)
（三）争辩的技巧
在争辩中，需要注意有备而来，慎重应战。简言之，就是要掌握一定的技巧，并做好充分的准备。
在争辩时可以先声夺人，也可以后发制人，但不论“出场”在先、在后，都应在阐述自己的观点时注意如下三点。
1.语气自然果断
这是维护自尊与自信的需要。有理不在声高，“发言”快慢相间、舒缓有致，便不怒自威。哪怕一时讲错了话，也不要马上急于改口；过一会儿再重复一遍正确的表述，也就等于“自我更正”了。
2.说理简单明了
争辩时没有必要东拉西扯、高谈阔论，那样往往会显得自己怯场。有一说一，有二说二，能用最简单的话语讲清楚最复杂的道理，才算高人；反之，把最简单的事讲得特别复杂，不是有意捣乱就是没真才实学。
3.善于以“例”服人
在争辩中，“摆事实，讲道理”常被联系到一起，实在是大有道理的。当对方指责我方商品一再涨价，表示不能接受的时候，捍卫自己切身利益的最好方法莫过于跟对方来一个“亲兄弟，明算账”，把原材料涨价、成本增加等使自己不堪重负的“账单”一一当面开列出来，让事实来支持自己的合理要求。
在具体争辩的过程中，处于上风的人通常都是那些善于抓住对方要害、一招制敌的人。要想在争辩中从对方的陈述里抓住“要害”、以静制动、后发制人，大体上可以采用四种争辩方法：一是证明对方的论据不真实、不准确，不能够支持其论点。二是证明对方的思路，即论证的过程有失偏颇，存在漏洞。三是证明对方的观点有百害而无一利，或至少害大于利。四是通过对比，以事实说服对方。
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