礼品接受与拒绝的实用礼仪

对商界人士来说，赠礼往往是一种双向行为，即不单自己时常需要向他人赠送礼品，而且自己时常也需要接受或拒绝别人所赠送的礼品。知道如何优雅地接受或拒绝别人的礼品也是礼仪的一部分。我们往往在给别人送礼的时候煞费心机，可是在接受或拒绝礼物时却没有想过或注意那么多的礼仪。但是，接受或拒绝礼物的方式不当也会让我们和送礼者处境尴尬。因此，我们应该了解一些接受或拒绝礼物的基本方式和礼仪。

（一）接受礼品

1.双手捧接

当他人宣布有礼赠送时，应当立即中止自己所做的事情并起身站立，适当地迎向对方，以便有所准备。在送礼者递上礼品时，要尽可能地用双手前去迎接。切记不要只用一只手去随随便便地接受礼品，特别是不要只用左手去接受礼品。实在不方便时，应当先向对方说明具体原因，并且诚恳地表示自己的歉意。在接受礼品时，一定要面带微笑、充满喜悦。接过来的若是对方所提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。

应当特别注意的是，在对方取出礼品预备赠送之时，千万不要急不可耐地伸手抢礼品，也不要开口相询对方“所送何物”，或者双眼盯住礼品不放，但求先睹为快。此时此刻切记要保持风度。双手接过相赠的礼品之后，倘若需要与对方继续应酬，不方便再拿着礼品时，可以暂时将礼品放在一个安全的位置或者收起来，不要随手乱扔，也不要把礼品放在地面上，否则就是对送礼人的不尊重。

2.表示感谢

我们在接受礼品的时候千万别忘记说声“谢谢”，这是送礼人最期待的一个回答。送礼人听到你的道谢就会觉得挑选礼物、费心包装、拿来赠送……这一切的辛苦都是值得的。此外，在接受礼品的时候就道谢还表明你谢的不是礼物本身，而是对方送给你礼物的这一举动。

应当特别注意的是，中国人总以谦虚谨慎为美德，在接受礼品时可能会反复推辞，谦让一番，但这一举动往往会使送礼人不知所措。在此建议大家在接受礼品时不要对对方诚恳相赠的礼品反复推辞，好似不愿接受，可最后“不得不”在对方诚恳的请求之下将礼品接受下来。当送礼人真心实意地赠送礼品时，可以大大方方地接受，这样既避免了送礼人的尴尬，又显示出自己的真诚。

3.当面拆封

在接受他人礼品之后，如果当时的现场条件允许，时间充裕，人数不多，并且礼品的包装考究，那么受礼人应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装拆封，以便欣赏一下里面的礼品。这种做法是国际上的一种常规。它不仅表示受礼人看重对方，而且表示受礼人很看重获赠的礼品。在启封时，动作要井然有序、舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品。

应当注意的是，在我们中国，很多人习惯收下礼品后不当着对方的面打开，而是等对方走后再拿出来仔细观赏。客观地说，当面拆封的做法确实比送礼人走后再拆封的做法要好得多，因为送礼人会很期待看到你拆开包装、见到礼品时的惊喜表情，这会让他有一种成就感和满足感，而那种等送礼人走后再拆封的做法就达不到此种效果。商界人士在接受礼品时最好采用国际上的通行做法。

4.让对方感受到你的愉快(www.xing528.com)

礼品拆封后，不管你喜欢与否、满意与否，都应该流露出高兴的神情，因为这是对对方的尊重。

5.不问价格

在接受礼物时，千万不要询问礼物的价格，因为这会让送礼人难堪。不管礼物的价值是大还是小，都是对方的一片心意，你都应该感激。有时候，送礼人可能因为疏忽大意而忘了把礼品上的价格标签拿掉，也可能是故意不把价格标签拿掉。不论是哪种情况，你看到礼品的价格后都应该泰然处之，然后向送礼人表示感谢，说句“以后请不要这么破费了”。这样的举动既不失你的风度，又会让送礼人感到欣慰。很多时候，这些细微的地方更能显示出受礼者的礼仪风范。

6.回礼或写感谢信

“来而不往非礼也”，受礼人在收到礼物后，一般情况下应在对方送礼离开时回上一份自己的礼物，或者在类似的场合向对方送上一份礼物。在回礼时，礼物的分量应相等或略高一些。

如果受礼人不能相应回礼，那么起码也应对送礼人表示感谢。这是我们尚欠缺的一课：一定要以书面形式表示感谢。如不能亲笔写短笺，用电脑打也可以，但不能随便一通电话或在街上巧遇时说声“谢谢”，这是基本礼貌。感谢信要在收到礼物后两星期之内寄出，这样会让人感觉到你很重视对方的友谊。

（二）拒收礼品

在商业交往中，对于他人所赠之物，商界人士并非均来者不拒。倘有必要，商界人士也可以对他人所赠送的礼品加以拒绝。当然，拒绝他人所赠送的礼品，必须依礼而行，并且讲究方式、方法。

对一些不想收的礼物，最好是当场就请送礼者带回，因为如果受礼者保留该礼物几天，送礼者就会认为该礼物被收下了。如果送礼者不肯将礼物带回去，受礼者可以事后24小时之内将礼物退回并附上字条或感谢信。如果送礼人是善意的，可以向他解释一下将礼物退回的原因，并再次表示感谢。如果送礼人是恶意的，如贿赂，则不需要向他解释退回该礼物的原因，只需告诉他礼物不合适就可以了。在这种情况下，最好把退还礼物时写的信复印一份，并注明退还礼物的日期以及退还方式，然后保存起来。若是当场退回，要记得附上一张便笺，上面写上退回的日期和方式，同样复印一下，保存起来。这是自我保护的需要，同时避免了以后的麻烦。

退礼要讲究策略，在语言上应当依旧以礼待人，既不要指责对方，也不要流露出自己的不屑之意；在神态上应当不卑不亢，真诚自然，既不要故作严肃，也不要表现出极不耐烦的神情。此外，退礼时还要找一些让对方能接受的理由，千万不要因退礼而伤害送礼者的感情；否则，会有损双方的关系。