拜访客户的准备工作：事先约定与对方熟知的信息

为了做个有礼且受欢迎的客人，必须做好拜访需要的准备工作。

（一）“知己”

1.预先约定

一般来说，拜访客户必须事先约定，因为只有事先约定，才能让对方有所准备并顺利成行。心血来潮的拜访是非常突兀的、失礼的行为。假如双方没有约好，自己就贸然前往，恐怕很难将生意谈成。事先的告知是对对方的一种礼貌和尊重，也能约定双方都方便的时间。要尽量配合对方的时间，不要约在对方午休或用餐的时间等前去拜访；否则也是很不当的。如果在不得已的情况下不告而访，一定要诚心地道歉并说明理由，但还是避免这种情况为好。

2.带齐文件

最好在前一天就准备妥当，以免当天匆匆忙忙，造成到了客户公司才发现漏带了，那样显得诚意不够；若是为了返回家中拿而让客户等待，更是不礼貌的。

3.准备小礼物(www.xing528.com)

无论小礼物昂贵与否，总是一片诚意，且容易让人感觉到你的用心。只要善加包装，价格不高的一份精美的礼品，加上诚恳的态度，一定能够让对方马上产生好感，接下来的谈话就可轻松地展开了。

4.服装与仪表

在快到达目的地的时候，先把自己的服装仪容整理好，不要第一印象就被对方打了负分。仪表的整洁亦是礼节的一环，不能掉以轻心。

另外，应稍微思考一下与对方见面时的开场白、重要事项的顺序等，准备得充分而完备是拜访成功的要素之一。

（二）“知彼”

“知彼”就是拜访之前要先了解对方的情况，如经营状况等基本资料，这有助于编排谈话内容的顺序。因为一旦你有了充分的准备，在拜访的时候就会驾轻就熟，成功地达到预期的拜访目的。另外，适当的称谓亦是商业礼节中重要的一点。欲达到目的，就须将“正确无误的称谓”一项也列入事前对对方背景资料的搜集之中。如果你要与商业客户会面，却不知道他正确的联系称呼，便可先打电话请教其秘书，对方会很乐意告诉你。当你们见面时，合适的称呼将为你赢得良好的第一印象。