桃老板加入服装批发行业已超过20年,对服装潮流很敏感,能将客户的需求直接转换成供货商的设计方案,拥有自己的独立品牌,她的公司在虎门服装最大的集散地富民批发市场分类排行榜中名列第一,见证了中国服装业的发展史。
第一次见到桃老板正值出货高峰期,她一边打电话跟客户确认需求信息,一边手中拿着计算器核算款额给现场的客户进行结算,时不时地还会被同样忙碌的导购员插入打断请示问题,看到我们来了,直起身招个手算是问候“大家好”,然后继续处理各种事务,再看看现场排起长龙等待结算的客户,给我们的第一印象就是:生意真好,老板也好忙!
这种景象一直持续到晚上六点钟,桃老板走过来说:“真是抱歉,让大家等了这么长时间,客人多,中午没有来得及吃饭,我们这就去吃饭吧,边吃边谈。”
刚一落座,桃老板就拍着我肩膀说:“说真心话,我真不想再做下去了,太累了,能支持我坚持这么久的动力,就是我对服装行业的热爱,还有就是跟了我这么多年的兄弟和合作这么多年的优质伙伴。”听到这话,着实令我吃惊不小。相对于很多公司没有生意的状况,而她们公司还是车水马龙,原本我以为她会很高兴,没想到她却想放弃。
桃老板所言非虚,真实的工作和生活情况的确给她造成了巨大的负担。每天员工还没上班她就已经到了卖场,开始理版,考虑如何吸引客户的眼球。这个是技术活,别人做了也不放心,只能自己做。正式营业后就是不停地忙碌,有时连吃饭的时间都没有。晚上大家都下了班,她还要留下来理账。最难受的就是月末月初跟供应商和客户结账,量大,又都是凭借手工和计算器来处理,每月上万张的单据,都敲出指节炎来了。最让人恼火的是,虽然这么辛苦,但最终的结算大多还是到下个月月中才能完成,真的是疲于应对,甚至有些款项超过两年都还没有理清结算。很显然,当前的信息处理模式还是停留在手工记账阶段,与信息化实时快速处理的要求还有很大的差距,这也是桃老板苦恼的根源。
经过现场诊断和与桃老板的谈话,初步的结论如下:(www.xing528.com)
1)公司拥有超过1000家优质的实体店忠实客户,凭借着桃老板精湛的技术和对市场敏锐的把握,大家的盈利能力普遍高于同行。
2)直接跟公司对接的50多个主要供货厂家都是多年大浪淘沙后留下来的,合作相当密切,没有障碍。
3)唯独有问题的是桃老板这个环节。公司发展到今天的规模,还是依靠原始的管理模式已经难以为继,这是成长中的企业都会面临的瓶颈。公司数据化、信息化水平的提升与运作模式升级是当务之急。
如何把桃老板从繁重的日常工作中解放出来,成了最需要解决的问题。
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