运营积淀法则：积攒成功的关键

企业中的所有活动，按照唯一性与重复性，都可分为项目活动与运营活动。对项目活动的管理是由近几十年社会发展的大趋势所决定的，而对运营活动的管理是自古以来企业管理的重点。虽然随着社会逐渐趋于复杂性与动态性，项目管理在未来越来越重要，然而作为管理成本小、管理效率高的运营管理，在企业应对创新变革环境的过程中，应起到对项目成果的转化与积淀作用，应遵循运营积淀法则。

创新管理体系模式，由操作层级、知识层级和思想层级三大层级组成。其操作层级包括战略管理、项目管理、运营管理、组织人员管理、财务成效管理五个领域。创新管理体系以战略管理为指导、以项目管理为核心、以运营管理为基础、以组织人员管理为保障、以财务成效管理为支撑。

运营管理是创新管理体系操作层级的重要组成部分。运营管理反映企业对重复性活动资源优化配置的能力，是运营管理和创新提案操作成效的外在显现，追求的是做对、做精，最终实现管理组织的稳定、管理效率的提升。

战略主导-项目突破-运营积淀的工作条线中，运营管理领域居于操作层级的实践地位。通过运营职责组织化、运营成果指标化的方式，组织人员系统和财务成效系统两大抓手分别对运营管理领域起到保障和支撑的作用。

在应用中，项目管理与运营管理的概念比较容易混淆，在此我们对项目管理和运营管理的核心概念进行辨别和分析。

4.2.3.1　项目管理和运营管理的联系

对临时性、变化性活动的管理我们称为项目管理，这类管理需要企业统一协调进行资源的配置，以保证活动的成功完成。企业的项目管理水平的高低决定了企业能否成功，较高的项目管理水平是企业不断发展进步的重要基础。当企业具备发展的能力之后，就需要固化这种能力，确保企业的稳定。企业要想长期稳定发展，就需要不断提升对这种临时性、变化性活动的管理水平，将这种活动进行固化，成为企业的常规管理活动，降低管理的成本，提升管理的效率。这种将项目活动转化为运营活动是企业活动管理能力进一步提升的标志；从项目管理到运营管理的过程，是企业在持续发展阶段做强的体现。

当企业中的某项活动按照项目进行管理之后，随着项目管理程度的不断深入，管理越来越得心应手。这时，当企业的外部环境较为稳定，内部管理的成熟度也较高时，项目活动就逐渐向运营活动进行转化，其资源配置方式、管理方式等方面都从项目管理开始向运营管理进行转变。当项目活动完全转变为运营活动之后，企业按照运营管理的方式为活动配置相关资源，管理成本将大幅度下降，而管理效率将有明显的提升。因此，运营管理能力已经成为企业稳定、成熟的重要标志。

项目化管理系统中，项目创新成果转化后形成运营积淀，运营中浮现的创新点则进入项目管理，体现了运营管理与项目管理相互作用的关系。

4.2.3.2　项目管理与运营管理的区别(www.xing528.com)

企业创新项目化管理中，项目与常规运营各有其不同特点，必须加以区分。“常规运营”，是连续不断、周而复始的活动；“项目”，是临时性、一次性的活动。由于项目和常规运营具备不同的性质，必须实行不同的管理方式，因此在企业的活动中必须加以识别是项目活动还是运营活动。

就具体内容而言，二者之间存在着如表4-1所列的许多差异，此为“项目-运营过滤器”。

识别出项目活动或者运营活动后，再看常规运营活动，常规运营活动会衍生出创新的想法或者是小规模的改善活动。例如，制造组装流水线生产是以人力手工操作，创新想法是以智慧机器人代替人力，这类大规模的创新活动具有一次性、革命性的改变并追求效果型的结果，可视为明显的项目活动。再例如，流水线式生产原本是由5个作业人员（工位）合作完成，今优化流程可减少为4人，这个小规模的改善活动，可不归入项目，视为常规运营的优化。也就是在常规运营中潜藏着创新活动和改善活动的机会。

表4-1　项目与运营特征比较

因此，常规运营中潜藏着创新活动和改善活动，必须再加以识别，小规模的改善活动若立项进行项目管理就有杀鸡用牛刀的感觉，同时耗用项目管理的管理资源，小规模的改善活动运用创新提案以及行动方案管理的方法足矣。创新和改善的具体差别如表4-2所示，此为“创新-改善过滤器”。

表4-2　改善与创新的特征比较

总之，当企业有持续改善的创新想法之后，通过表4-1来区分是项目还是运营，可以更加科学高效地落实创新想法。在将创新想法归为运营管理之后，根据其创新和改善的程度可分为三类：项目孵化、部门级行动方案和公司级创新提案，其中项目孵化需归到项目管理范畴，最终项目管理通过项目转化为运营管理。