世界一流企业的三大标准优化：

根据世界一流企业管理的概念可知，世界一流企业其经营领域也许有所不同，但其在内部管理方面，都具有一定的共通性，如《财富》杂志采用创新能力、产品和服务质量、管理水平、社区与环境责任、国际化经营等指标来判定世界一流企业；德勤将战略决策、领导力建设、公司治理、运营与控制、国际化、人才管理、品牌与客户、创新管理、经营绩效作为衡量标准。

在这里，我们基于对世界一流企业的相关分析，提炼出世界一流企业应当具备的三个标准：竞争力、影响力和凝聚力（见图1-4）。

世界一流企业是指长期持续保持全球领先的竞争力、影响力和凝聚力的企业。

图1-4　创新管理体系的三大标准

1.竞争力

世界一流企业的市场和客户遍布全球，其产品营销、销售、售后服务，以及相关管理能力都呈现全球化分布特征。世界一流企业能够跻身于行业顶尖，在对外的市场开拓、管理中均体现出强有力的竞争力，主要表现为以下三个方面。

（1）产品竞争力

德鲁克说过，“企业存在的唯一目的是创造顾客。”这句话隐含的意思是，企业要能够为用户创造价值。产品竞争力，是满足客户需求的能力。任何一个参与市场竞争的企业，最首要条件是能够向客户提供满足其需求的产品和服务，因此，产品也就成为企业竞争的第一阵地。世界一流企业或因技术优势、或因资本优势，在产品本身（如产品的性能、外观、质量、成本等）、市场占有率等方面都有领先于竞争对手的巨大优势。

而当前，产品竞争力已不仅仅体现在产品本身的质量优势、成本优势上，更重要的是其背后的产业链体系。世界一流企业往往具有较为完整、遍布全球和较强成本优势的产业链体系，世界一流企业之间的竞争，不仅仅局限于单个企业之间的竞争，越来越表现为企业及其产业链之间的竞争。世界一流企业利用其自身强大的产业链协调配置能力，通过制定输出行业标准、规则，在全球范围内进行搜索、比较、固定优质产业链上的合作伙伴，可以更加灵活高效地进行资源配置，实现从全球范围评估后的交易成本最小，从而获取更大的竞争优势。

（2）品牌竞争力

经济全球化已把每个国家推向了国际竞争的战场，品牌既是国家综合国力和经济实力的集中体现，又是企业核心竞争力和竞争优势的重要源泉。

品牌是企业的有形展示，是当今时代能够与全球市场对话和沟通的唯一的世界级语言。对于世界一流企业，它们的品牌具有触达不同文化背景客户群体的能力，好的品牌会说话，在无形中就能快速俘获消费者的心。世界一流企业的品牌价值已远远超过品牌所能提供的产品和服务，已经成为企业的一种战略资源，使得其竞争对手难以模仿或超越，为企业建立起一种天然的竞争壁垒，是企业实现战略性竞争优势的有效工具。

（3）标准竞争力

标准的定义是指“对重复性事物和概念所做的统一规定”，而这里所说的标准竞争力，强调的是企业能够对创新性的事物和概念进行统一规定的能力。标准竞争力反映了一个企业的技术创新能力、技术引领能力，是企业在行业领域内话语权的一种体现。

世界一流企业通过统一行业某产品/服务标准规范的建立和实施，将行业领域的核心技术牢牢紧握，能够以比竞争对手更快的速度进行商业布局，抢占市场，甚至是打破某一领域的垄断，重建一个企业，甚至是一个国家的话语体系。(www.xing528.com)

以5G标准为例，5G标准由诸多技术组成，编码是非常基础的技术。在5G相关标准中，世界各大阵营一度曾就信道编码标准争辩激烈。2016年，中国通信企业力推的Polar成为控制信道编码，这是中国在信道编码领域的首次突破，为中国针对5G标准争取较以往更多的话语权奠定了基础。

2.影响力

世界一流企业之所以能够维持长久的行业地位，根本原因在于企业拥有强大的创新创造能力，这种能力是企业发展的永动机，源源不断地为企业输送养分与能量，支持企业不断创造新技术、新理念、新范式，支撑企业不断跨越式发展。这种创造力主要表现在以下三方面。

（1）行业影响力

世界一流企业的行业影响力是指在特定的行业领域内，能够长期持续保持全球领先的能力。其主要体现在：一是具有卓越的产品与服务质量，世界一流企业提供的产品和服务都远超行业平均水平，如丰田汽车生产的汽车质量卓越，在海内外享有良好声誉，苹果公司的产品在国际市场都有着赞誉；二是具有较高的市场占有率，如美国波音和空客两家公司在民机市场占据着70%以上的市场份额；三是具有强大的技术研发能力，世界一流企业一般拥有生产同质产品或服务的前沿技术、制定主导国际标准等能力，如法国电力、苏伊士集团能够用更为先进的技术来提供电力产品，减少电力生产对环境的损害等。

（2）地域影响力

世界一流企业的培育对增强地方经济活力、促进转型升级具有重要作用，是承载区域经济发展和产业结构优化的重要力量，代表着地区经济形象和本地产业形象，是衡量一个地方发展水平的城市竞争能力的重要指标。

（3）社会影响力

世界一流企业在产品和服务品牌上拥有行业乃至全球领袖级形象，具有很强的社会影响力，如微软公司在软件开发、苹果公司在手机制造、IBM在服务器和软件服务领域都具有无可争议的全球影响力和知名度。

3.凝聚力

（1）人才凝聚力

人才是世界一流企业最重要的核心资产，并且是衡量企业综合实力的重要指标。世界一流企业将员工视为可以增值的资本而不是成本，将人才队伍建设贯穿于企业创新发展的全过程，并不断健全人才工作机制、完善人才培养平台、优化人才成长环境，通过创造各种有利条件，鼓励员工发挥潜能，提高能力，为组织创造价值。

同时，世界一流企业能够通过企业文化、使命、愿景来吸引外部人才，并通过严密的选人机制与贯穿始终的育人机制，协助员工成长，为公司的持续发展不断地输入各类人才，使企业在竞争中立于不败之地。

（2）资源凝聚力

资源是企业生存和发展的基础。迈克尔·波特在《竞争优势》一书中提出，企业拥有超越同行竞争对手的“竞争优势”，根本上还是要具备一系列特定的资产和能力，如设备设施的规模能力、融资能力、原材料成本和采购能力等。这些竞争优势，可以看作企业内部对资源的凝聚能力。

世界一流企业具有较为完整、遍布全球和较强成本优势的供应链系统，这种供应能力，体现了世界一流企业对资源的调用、配置能力，它们紧密地围绕着对资源的把控能力，大力发展核心业务，能够以比竞争对手更低的成本、更高的效率完成资源的配置，从而促进产品的生产与服务的提升，也因此建立起不可被打破的竞争壁垒。