采购绩效评估学习情境探析

【知识目标】

1．了解采购绩效和采购绩效评价的概念。

2．掌握采购绩效评价的指标体系及评估方法。

3．掌握供应商绩效评价指标体系。

4．掌握采购员绩效评价指标体系。

【能力目标】

1．能够对企业采购绩效进行评估以及制定采购绩效评价指标。

2．能够制定供应商绩效评价指标及管理方案。

3．能够对采购员绩效做出中肯的评价。

【导入案例】库存是这其中的重要步骤。沃尔玛要求所有的供应商都能通过网络实时了解自己产品的销售情况，以便及时地安排生产计划，帮助供应商大大地降低了库存水平。沃尔玛通过各种方式向供应商传递自己的需求信息，同时，让供应商通过网络实时地了解沃尔玛销售产品的成本构成，从而探求如何在生产中降低成本。

沃尔玛对供应商的绩效考核

沃尔玛成功的秘密不仅仅在于先进的配送系统，更在于建立在配送系统之上的先进的供应链管理——“总部统一式采购”为主的供应商管理体系。沃尔玛所处的行业特点决定了其对供应商的绩效考核是关键。

零售业效益提升的最大问题是零售资源的抢夺的问题，即谁能以最快的速度、最低廉的成本，将优质的产品送达给顾客。所以，对供应商的管理能力将成为零售业下一步发展的核心竞争力。沃尔玛对供应商的绩效管理体系是一个完整的体系。

首先，设计对供应商的考核指标。

第一个指标——陈列单位销售，也就是说每一直线陈列单位销售一天的金额。这需要非常精细的测量：每一米的货架，一天的销售量是多少，能够给零售商带来的毛利是多少，一年的销售总额能够有多少等。(www.xing528.com)

第二个指标——资金回报比率，也就是零售商把某个地方给供应商来做陈列，它的资金回报比率是多少。这个指标的权重最大。

第三个指标——营业外收入。

第四个指标——财务收益。账期天数（零售商和供应商之间结算的天数）和库存天数的差异，在银行当中产生的利息称之为财务收益。

对于零售商来说，关键看他在整个商品周期中的快速周转能力，商品周转的越快，与供应商的账期越短。对于供应商来说，只要账期天数大于等于库存天数，对于他们采购考核就合格了。

沃尔玛利用拥有的强大渠道力量和客户信息强迫供应商与其一样努力地降低价格，而减少

第五个指标——促进支持频率。一般来说，每个超市每个月都会有至少两次的海报活动，供应商愿意支持多少个促销单品，就是促进支持频率所要考核的内容。

第六个指标——促销力度。就是在零售商进行促销活动中，供应商愿意就产品价格进行多大幅度的降价。

第七个指标——产品的质量投诉。这是对供应商产品质量的考核。

沃尔玛的基本理念是“总成本最低”，即产品的销售成本和退货成本的总和最低。如果产品质量不能让客户满意而引起的退货一样会加大企业的成本。所以，在与供应商的合同中沃尔玛有权随时对供应商的产品进行质量检验，同时也可以在未经过供应商同意的情况下允许第三方对产品质量进行抽查。这就迫使供应商必须达到一定的产品质量标准。

第八个指标——缺货次数。对于零售业来说，资源就是竞争的砝码，特别是对畅销产品来说，缺货是他们面临的关键问题。因此，一家供应商缺货次数的多少对于零售商选择长期合作伙伴也是一个不可或缺的评价指标。

第九个指标——退货期限。很多时候，供应商给零售商送货很愿意，退货就不太会重视了。沃尔玛会开出退货通知单，希望供应商能够在14天内给予一个积极的配合。因此在退货期限内，供应商的配合情况，也就成了一个新的考核指标。

另外，沃尔玛还制定了《供应商守则》对合格供应商资格进行界定。只要在工厂发现雇佣童工、使用强制劳动力、体罚殴打员工等六大问题的任何一个，该工厂的供应商资格就会被一票否决。哪怕是某些企业宣称的暑期工、临时工，只要年龄未满16周岁，同样免不了“出局”命运。

其次，汇总分数，对供应商进行等级划分。这些考核标准最后汇总成为供应商的分数。事实上，零售商对于供应商的管理并不是“一刀切”的，根据不同的分数，也会将供应商划分为不同的等级。比如，考核分数在80分以上的，可以划为A类的供应商，表示其业绩优秀；得分在60～80之间的，可以划分为B类供应商，表示其业绩合格；得分在50～60分之间的，可以划分为C类供应商，表示这部分供应商的业绩还需要改进；得分在50分以下的，就要归为D类供应商了，这部分供应商的业绩基本不合格。

最后，根据考核结果，对供应商进行绩效管理。不仅停留在考核本身，根据考核的分数，划分完等级之后，沃尔玛还要对不同等级的供应商进行绩效的管理。对于A类的供应商，也就是优秀供应商，沃尔玛提供一系列优惠的政策，以此激励更多的供应商更加努力，争取得到这些优惠，比如：优先考虑优秀供应商产品摆放的位置，对优秀供应商产品放置通道的费用进行减免，适当的增加订单数量，收、退、换货优先考虑。对于B类供应商，也就是合格供应商，按照原先的正常程序进行。对于C类供应商，通道费用可能是加收的，订单也可能比较少，位置也不会特别好，但是为了提高他们的业绩，沃尔玛还为他们组织专门的培训。对于D类供应商，就有被替代的危险，很有可能被淘汰。