【摘要】：利用多种方式及时收集顾客反馈的第一手信息，组织专人对所获信息进行筛选、整理和分析，根据企业实际及时处理顾客提出的意见，并将结果及时向顾客传递，确保销售渠道畅通，不断提高顾客满意度，改善运输结构。密切关注国家政策对市场的影响，做好政策分析，协调各种关系。有效地开展企业经营决策。
建立协作体系。根据市场需求及时调整配置计划，以商情信息为基础，抓住价格调整机遇，巧妙利用时间差、价格差，适时调整配置计划，并利用计划实现优化运作。拓展信息渠道，做好售后服务工作。利用多种方式及时收集顾客反馈的第一手信息，组织专人对所获信息进行筛选、整理和分析，根据企业实际及时处理顾客提出的意见，并将结果及时向顾客传递，确保销售渠道畅通，不断提高顾客满意度，改善运输结构。重点是开辟适合自身的渠道，选择具备运输实力的公司作为稳定的合作伙伴，在运价同等的情况下扩大合作对方的运输配额，利用规模效应换取他们保证公司的运输优先权，同时在价格上予以减让和优惠。这样，既保证了产品的顺利出厂，又能降低运输成本。密切关注国家政策对市场的影响，做好政策分析，协调各种关系。有效地开展企业经营决策。
物流作为“第三利润源泉”，对企业提高经济效益起着重要作用，粗放的物流管理模式已经不能适应内外部环境的变化，只有不断吸取国内外先进管理经验，优化流程，才能确保价值链的有效运用，实现物流增值。
【注释】
[1]刘秋涵.京东商城公司物流成本管理探析[D].南昌：江西财经大学，2017.(www.xing528.com)
[2]王柏谊，王新宇.物流管理[M].哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2016.
[3]刘青青.基于价值链分析的T公司物流部业务流程优化研究[D].天津：河北工业大学，2015.
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