团队最不可少的就是合作精神，而合作精神最重要的就是要善于沟通。沟通是一个交互作用的过程，我们要想加强沟通，重要的一点就是要认真倾听。我们都有一个习惯，在与人沟通时，可能关注自己说的要比关注别人说的更多一点，也许是出于对自己说的东西更熟悉、更认同的缘故。而“上帝”给了我们每个人两个耳朵、一张嘴，就是要让我们听的比说的多一点。
有专家曾经做过一个实验，在学校中选取智力水平和记忆水平相当的几十名学生组成一个班，为这个班级配备了最优秀的老师，在一堂课之后，让学生复述老师课上所讲的内容。专家发现，智力水平和记忆能力相当的学生，所复述内容的准确度却是不同的，这个时候，专家便引出了一个“倾听能力”的概念。
“倾听能力”指的是我们在倾听他人说话时，捕捉对方信息的能力。这是有效沟通的一个重要保障。人的思维速度比讲话的速度快得多，当别人对我们说话时，我们的思想早已领先，已经开始思考我们怎么对答或如何反应，所以，别人后面的话我们就经常听漏掉了。有效的倾听既能帮助接收者理解字面意思，也能理解对方的情感。
做一个有效的听众，首先要求我们做一个认真的听众，捕捉对方信息中的关键点，尽力理解对方所传递的信息，而不是心不在焉或急于表达自己的观点。有时候，也许只是听错一个词，但就是这一个词，也许就使得沟通的效果大打折扣。我们往往会发现，著名的演讲家通常都能够准确地记住和理解提问者的问题，并且准确回答。(www.xing528.com)
其次，要适当互动。一个目的是证明自己在听，以鼓励对方的沟通；另一个目的是激发对方进一步的思考。提问最好选择在对方停顿的间歇，对方在说话的时候，最好不要打断或者干扰别人，不要贸然地插进自己的意见。在他人说话的时候，最好给予肯定的眼神，不要露出烦躁或者无聊的表情。在必要的时候，要记录一些笔记，方便自己更好地记忆他人所说的要点。必要时适当重复一下对方谈话的关键点。
最后，是提问而不是责问。领导者要经常提问并鼓励团队成员用提问的方式激发思考力。提问，而非责问，这样的团队气氛融洽，容易发现问题，同时也容易发现机会。团队中没有了指责，也就没有了负面的怨气和消极能量，提问则开阔了大家的思维空间，让大家能够发挥创意，这在一些创造性强的行业中尤为重要。责问，永远是团队头上的一片阴云；而提问，则永远是团队中一把开启智慧大门的钥匙。
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