团队成员由于其年龄、性别、受教育程度、专业，以及工作分工的不同，对同一事物可能会有理解上的差异，所谓“仁者见仁，智者见智”，不同阅历的人想问题的角度、出发点及他所站的立场也各不相同。
一本戴尔·卡耐基的《人性的弱点》，把人的心理特点和心理需求以及人际关系的技巧描述得淋漓尽致。许多人虽然看过《人性的弱点》，但做事情仍然不讲究艺术，他们的风格是简单、直接、毛糙、生硬。在沟通时也不例外，经常是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说，想怎么说就怎么说，沟通效果自然不会好。沟通要变得有效，需讲求语言艺术，选择恰当的交流方式，遵循沟通中的一些规律，这样才能更容易让别人理解。
1.传递信息全面、准确、及时
（1）信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解。表达的内容要全面完整；表达的意思要准确无误；沟通要及时、不能延误；沟通者在表达自己的意见时，要抓住中心思想，措词要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。
（2）信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。
2.运用非语言沟通
非语言信息往往比语言信息更能打动人。据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的信息不会超过60%，换而言之，有40%的信息是以非语言形式传递的。要注意非语言沟通的运用，同时关注对方的非语言信息，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言。
（1）运用肢体语言，促使团队成员参与沟通。为了帮助不太开放的成员参与沟通，我们要通过保持目光接触对对方表示关注、肯定或赞许。(www.xing528.com)
（2）表现出强烈的自信。对自己所提的意见建议要表露出积极的情绪，如果我们在对方面前表露出焦虑、紧张不安的感觉，他们就会对我们的建议产生疑惑。
3.多用肯定性语言
心理学家告诉我们，赞美会让人产生愉悦感。当一个人得到肯定性的反馈时，就会有被认可的感觉，从而表现出积极的态度；当人们感受到被怠慢、被操纵或被攻击时会变得具有防御性，从而表现为消极的态度。我们在沟通中要多用肯定性评价，善于发掘对方的优点，让对方产生一种被尊重、有价值的感觉，这是人性的基本需求。
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解开。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解开呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那您为什么不直接告诉您的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
陶行知先生任育才学校校长时，有一天他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将他制止住，并且让他去校长办公室。等陶行知回到办公室时，看到男生已在等他。陶行知掏出一块糖递给他：“这是奖励你的，因为你比我先来了。”接着又掏出第二块糖给男生：“这也是奖给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。”男生将信将疑地接过糖果。陶行知又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”陶行知遂掏出第三块糖给他。这时男生哭了：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式对他。”陶先生又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块。我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。”
在鼓励下属方面杰克·韦尔奇是个典范。他用多种方式向团队成员灌输“If you want，you can”（如果你想，你就可以）的思想。他说：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”他通过电话、手写便条、电子邮件向员工表示感谢。这虽然花不了多少时间，却几乎总是能立竿见影。无独有偶，日本松下集团也很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下幸之助还会亲自打电话表扬下属。
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