【摘要】：口头沟通是最常用的信息传递方式，包括面谈、电话、会议、演讲等。日本企业大都建立了“禀议制度”，在正式作出决定之前，频繁召开会议，由相关人员非正式地沟通协商。其目的是交换情报和统一认识。此外，在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时，口头沟通仍然是最合适的方式。在进行口头沟通的时候，要了解沟通对象的性格，在与对方对话的时候尽量避开一些对他而言很敏感的词汇，使彼此的沟通更轻松。
口头沟通是最常用的信息传递方式，包括面谈、电话、会议、演讲等。例如，团队例会，在例会中团队领导者会总结前一阶段工作进展情况，阐述当前这一时期的主要任务，所要完成的业绩要求以及人员分配等，相关人员汇报工作设想、提出有关配套条件等。日本企业大都建立了“禀议制度”，在正式作出决定之前，频繁召开会议，由相关人员非正式地沟通协商。其目的是交换情报和统一认识。口头沟通方便、快捷、灵活，没有时滞，可以清晰准确地向对方传达自己的意思，也能第一时间获得对方的反馈信息，而且能够了解肢体语言的含义，如手势和面部表情，减少信息传递失误所造成的误会；即使有误会或不同想法也可以当面探讨。此外，在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时，口头沟通仍然是最合适的方式。
最方便的往往也是最容易出现问题的，有一句俗语说得好：“语言既可以是蜜糖，也可以是毒箭。”所以，我们在进行口头沟通的时候，要注意把握一些技巧。
（1）在进行口头沟通的时候，要了解沟通对象的性格，在与对方对话的时候尽量避开一些对他而言很敏感的词汇，使彼此的沟通更轻松。例如，对于十分注重时间概念的人，和他交流时最好使用简洁的语言，尽量压缩时间。(www.xing528.com)
（2）在与他人沟通的时候，要顾全对方的想法，不要一味地强调自己的意见，要实现和对方的互动。确保对方准确地理解自己所说的含义，达到语言的一种共识。
（3）在进行沟通的时候，要明确地表达自己的意思，明确自己观点的核心是什么，言简意赅地阐述自己的观点，避免出现太多无关紧要的话语。在结束对话的时候，要对整个沟通内容进行一下概括，帮助对方回忆沟通的主要内容，方便对信息进行梳理和整合。
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