【摘要】：成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等，不可避免地产生文化冲突。团队内部的异质人群，更容易引起文化上的冲突，而难以调和。团队的和谐来自于深入的沟通。成员毫不隐瞒地提出自己的观点和看法，同时关注和倾听别人的建议，然后在团队内直面和公开处理这些不同的建议，并作出真诚的反馈。和谐的团队文化就是产生在这种紧密的沟通中的，和谐是通过不断地沟通、不断地磨合所交换来的。
沟通有助于打造和谐团队文化。成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等，不可避免地产生文化冲突。例如，由于语言上的差异，在信息交流时，很容易导致信息传递的丢失和失真；由于文化背景不同，每个成员很容易带着自身文化的“有色眼镜”来感知信息，从而导致对信息理解上的偏差，甚至误解；在合作过程中，习惯性的防卫心理和行为，也为团队内部的沟通设置了障碍。
Z理论创始人威廉·大内（William Ouchi）早在二十多年前就开始了对工作团队的研究，他强调人际关系的沟通技能，从而实现“日本式”的微妙管理。他认为，现代沟通媒体不断增加，信息沟通相对容易。团队内部的异质人群，更容易引起文化上的冲突，而难以调和。团队的和谐来自于深入的沟通。成员毫不隐瞒地提出自己的观点和看法，同时关注和倾听别人的建议，然后在团队内直面和公开处理这些不同的建议，并作出真诚的反馈。(https://www.xing528.com)
不同的团队有着不同的团队文化，但相似的一点是，良好的团队沟通一定会产生一个良好的团队文化。我们在与人交流的过程中，会有这样的一种体会：与圣人交流，犹如丝竹过耳；与小人交流，犹如钢丝滑过。与不同的人交流，给我们的感受是不一样的。所以，我们会发现，越是沟通密切的团队，其绩效完成的水平越高，而他们彼此之间的关系也越牢固。人是一种群居的动物，不同种族的人会有不同的文化，有了彼此的沟通，人们就能够彼此紧密地联系在一起。和谐的团队文化就是产生在这种紧密的沟通中的，和谐是通过不断地沟通、不断地磨合所交换来的。
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