传递正能量：培养团队积极向上的氛围

正能量是近期最受欢迎的流行语之一。“正能量”的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《正能量》，该书将人体比作一个能量场，通过激发内在潜能，可以使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。团队内部也要传递正能量，增强团队成员积极向上、健康乐观、活泼阳光的动力和情感。

1.树立标杆

一个团队中成员素质、能力参差不齐，领导者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，把他们树为标杆，在企业内部刊物上刊出优秀员工的先进事迹，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验，以提高整个团队的士气。

铁人王进喜是我国石油战线上的一面旗帜，有一次从嘉峪关附近钻井回玉门油田的路上，别人发牢骚：“出了嘉峪关，两眼泪不干。向前看，戈壁滩，往后看，鬼门关。”王进喜随口一改：“出了嘉峪关，心中好喜欢。向前看，大油田，往后看，米粮川。”意境马上就变了，正是这种乐观积极的态度，使王进喜遇到困难不是绕道走，而是乐观应对。1965年组织让王进喜担任1205钻井队队长。这个队原来是一个后进队，每月的任务都完不成，且工人情绪低落。面对别人的风凉话，王进喜说道：“天不怕，地不怕，就怕碰到困难就躺下！”结果，他上任头一个月，就旗开得胜。

2.公开赞扬

心理学家威廉姆斯说人内心最本质的动机是被人赏识。当员工完成了某项工作时，最需要的是得到上司和同事的肯定。当我们赏识一个人的时候，就可以激励他。

有研究表明：赞美和认可是最便捷、最有效的激励方式，与工作绩效改善有着非常强的相关性。但事实上，许多经理人并没有对员工的成绩给予足够的认可，因为他们也没有得到来自上一级的足够认可。

赞美、表扬或认可都可以给对方以及整个团队带来正能量。畅销书《奖励员工的一千零一种方法》（1001 Ways to Reward Employee）的作者鲍勃·纳尔逊（Bob Nelson）说：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力，部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就，并及时地亲自表示嘉奖。”要提高赞扬的激励效果，应该做到：

（1）公开。人都很在意自己在他人心目中的形象，在公共场合或当面赞扬会更鼓励员工；同时也会产生示范效应，让其他人看到，只要按要求去做，很快就会获得回报。

（2）及时。当有理由表扬一个人时，一定不要拖延。当事人的行为受到肯定后，有利于继续重复受肯定的行为。如果赞扬的时间被延迟，在人的心目中被赞扬的事情和赞扬所带来的激励之间的关联度就会减弱。

（3）具体、有针对性。赞扬要针对当事人的具体行为：①可以体现赞美者的真诚，是有感而发而不是泛泛吹捧；②使当事人能够知道自己什么行为获得了肯定，以便继续保持、不断发扬。

（4）形式多样。赞扬随时随地都可以进行，没有一定的规矩，也可以不拘一格。(www.xing528.com)

最常见的是当面口头赞扬。

不能当面赞扬时，可以写张便条、发封邮件或打个私人电话表示祝贺或赞许。

竖大拇指、拍拍肩膀。这种肢体语言的激励不仅能带给下属肯定的信息，同时也能给予其力量。

亲笔写一封感谢信或亲自制作填写一张祝福卡。书面形式的表扬和祝贺能使员工被激励的感觉更为持久一些。

开个小型的庆祝会，鼓舞士气。

颁发荣誉证书。

金制香蕉形别针

美国一家名为福克斯波罗的公司，专门生产精密仪器设备等高技术产品。在创业初期，有一次在技术改造上碰到了一个不及时解决就会影响企业生存的难题。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位科学家闯进办公室阐述了他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给科学家说：“这个给你！”这个东西非金非银，仅仅是一只香蕉。这是他当时所能找到的唯一奖品了，而科学家也大为感动。因为这表示他所取得的成果已得到了领导人的承认。从此以后，该公司都会授予攻克重大技术难题的技术人员一只金制香蕉形别针。

3.私下批评

既然每个人都很在意自己在他人心目中的形象，所以我们说，表扬一个人用公文，批评一个人用私聊。人性中有不好的一面，对于缺点错误我们要大胆给予指出，责成改进，对违反规定的要严格处罚，切忌一团和气。但开展批评要注意方式：①要就事论事，切忌以事论人、以点带面、以个别错误否定一个人；②要避免当众批评。当众批评会使人降低自尊和自信，也会引起怠工、抵触等负面情绪，影响工作积极性。