所有的激励都要落实到个人身上,只有个体积极性的提高才是激励效果的真正体现。长期以来,我们对员工的激励往往都更注重物质层面。优厚的物质激励只能用来留住员工,只能在短期内提高员工的积极性和效率,而真正有效的激励方法,是员工个体层面的激励。个体激励立足于员工的自尊和自我实现等心理需要,将个人的自我实现与团队的利益相结合,使员工不断地完善自己,将自身的潜能发挥出来,热情主动地投入到任务中。员工个体激励主要包括任务挑战性激励和自我激励两种。
1.任务挑战性激励
任务挑战性激励即为员工提供一份挑战性工作。美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格有句明言:“如果你想让人做好工作,那就给他一个好工作去做。”按部就班的工作往往会消磨斗志,要员工有振奋表现,就必须使工作富于挑战性。给予下属实现更大工作目标的挑战,赋予员工做事情的权力,挖掘员工的内在动力,是实现任务挑战性激励的精髓。
承担更多更大的责任,赋予员工新的目标,会带来使命感、新鲜感,会让他有更大的激情和动力投入工作,从而获得更大的满足和成就。要想实现这种激励,就不要试图将激励强加于员工身上,而是赋予他们做某事的责任和以他们自己的方式去做的权力。
西方心理学家奥格登在1963年进行了一项警觉实验,通过记录测试者对光强度变化的辨别能力以测定其警觉性。测试者被分为四组。
A组:控制组,不施加任何激励,只是一般性地告知实验的要求与操作方法。
B组:挑选组,该组的人被告知,他们是经过挑选的,觉察能力最强,理应错误最少。
C组:竞赛组,他们得知要以误差数量评定小组优劣与名次。
D组:奖惩组,每出现一次错误就罚款,每次反应无误就发少许奖金。
哪个组的警觉性会更高呢?通常人们会认为不是C组就是D组,因为人总是希望自己能够在竞争中胜出;人在“重奖之下”也往往会个个都成为“勇夫”。但心理学家的实验结果却出乎意料:经测试,B组的警觉性最强。通过此项实验,进一步证明了激励的重要作用。由此可见,单凭业绩考核、奖优罚劣与业绩排名、末位淘汰并不能很好地激励员工发挥潜力,而给予员工必要的信任、鼓励,却可以收获更好的效果。因此,领导者只要赋予员工一定挑战性的工作,配之以鼓励、信任的期许,员工就会成长得更快。
20世纪90年代初,现任英国石油公司(BP)副总经理罗斯·皮拉里正掌管BP的美国零售业务。当时公司的首席执行官洛德·布朗派他去管理BP的研究与工程公司,使它更具商业性。罗斯·皮拉里感觉很为难,他认为自己是个商人,不是科学家,不具备领导一群数学家和地质学家所需要的能力。经过与布朗开诚布公的沟通,最终,罗斯·皮拉里接受了这项任务,并且取得了较好的业绩,成功地将这个研究性机构变成了更具商业性的公司,成为罗斯·皮拉里职业生涯中富有开拓性的一份工作。他事后感慨,人还是应该勇于挑战自我、承担风险,不断地拓展自己的职业发展空间。当然,在这当中,领导者的鼓励和支持也不可或缺。
2.自我激励(www.xing528.com)
自我激励是实现自我价值带来的激励,是不需要外部刺激就能实现的激励。有人曾提出这样一种观点:“激励员工不再是经理一个人的责任,你必须让员工与你一起迎接这个挑战,让他们自己也分担起激励自己的责任。”对任何一个人来说,每天做一项重复的工作,总有一天会对这份工作十分厌烦。因此,作为团队的领导者,我们要做的第一件事就是,让员工对他所做的工作充满热情,让他喜欢这份工作,这比任何激励方式都更为有效。自我激励到底是如何实现的呢?无外乎以下四个方面:
(1)意识到自己工作的价值。我们在做具体工作的时候,很容易仅仅把它作为一项任务来完成,然而,事实上,每项工作都有其明确的目的和价值。如果能在心里意识到这个价值,工作的动力就会大不一样。
有三个泥瓦匠在砌墙。有人问他们在做什么,第一个泥瓦匠回答说:“我在砌墙。”第二个泥瓦匠回答说:“我在砌一堵高墙。”第三个泥瓦匠说:“我在和我的伙伴们一起建造一个雄伟的教堂,供人们在礼拜天做礼拜用。”第三个人干得最轻松愉快,因为他清楚地意识到了他工作的价值。员工一旦意识到自己工作的价值,就会更加积极主动地去投入,同时也会不断努力地挑战自己。
此外,对于自我成就感比较强的人,更是把工作看成是获得乐趣和享受成就感的手段,看成是人生的一种需要。他们将生命的价值寓于工作之中,认为只有积极地、创造性地工作,才能取得成就感,才能体会到成就带来的快乐。
不单为薪水工作
炎炎烈日下,一群工人正在铁路的路基上工作,一辆豪华列车缓缓驶来,这群工人不得不暂时放下手头的工作。火车驶到他们面前时,突然停住,最后一节车厢的窗户打开,一个友善的声音从里面传出来:“戴卫,是你吗?”工人队长戴卫回答说:“是的,吉姆,能看到你真高兴。”寒暄几句后,戴卫就被喊他名字的人——铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多小时后,才握手话别。
火车离开后,工人们立刻把戴卫围住,对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊。戴卫告诉工友,20年前的某一天,他和吉姆同时开始为铁路公司工作,并且在一起工作很长时间。有人因此半开玩笑地问戴卫:“为什么吉姆已成为董事长,而你却还在太阳下工作呢?”戴卫意味深长地说:“20年前我为每小时1.75美元的工资工作,而吉姆却在为铁路事业工作。”
戴卫的话形象地说出了造成两个人差别的深层原因:为薪水而工作与为事业而工作,其效果是截然不同的。工作有着比薪水更为丰富的内涵。只为薪水而工作,就像活着是为了吃饭一样,大大降低了工作的意义以及生命的意义。
(2)明确自己在全局中的角色和位置。员工一旦看到自己在整个组织中的位置,看到自己在流程中的节点,看到自己所扮演的角色对于实现团队整体目标的意义,就会更具有创新性和积极性。
(3)良好的预期。许多贫苦的家庭为什么会含辛茹苦地培养孩子,是因为他们有一个强烈的信念和美好的预期,知道孩子一旦出息了会给全家带来光明的未来。所以,当一个人意识到现在的一切付出将来都会有回报时,他就一定会积极进取而不是消极等待,这种意识和习惯一旦养成就会有利于人的成长。
(4)看到自身的进步。看到自己向目标奋进的道路上所取得的进步,人们会获得很高的激励——我们都喜欢看看自己做得怎么样,看到自身的进步让我们体验到成功。
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