有效激励——让员工自己来掌控
珠江三角洲开发区的一家工厂从国外引进了先进的生产设备和技术，代替了原来的手工操作。但是管理者发现，这时候工作人员的工作热情和效率反而下降了。管理者虽然在工作条件上尽量满足他们，但是仍然没有让员工的士气高涨起来，生产效率甚至不如原来手工操作时期。这时候管理者找来几位老员工谈心，他们建议应该让员工来自主决定生产的节奏。由于员工们过去手工做惯了，他们很不习惯于这种紧张的生产节奏。他们希望生产线运行的速度由员工自己来掌控，管理者只需要明确必须完成的工作量，然后按实际完成的工作量考核就可以了。管理者听从了老员工的建议。试行的结果非常理想，不仅工作效率提高了，生产线员工的士气也恢复了。
员工缺乏积极性，我们会本能地认为问题出在员工身上，毫不犹豫地“把板子打到员工的屁股”上。上述案例告诉我们，很多时候是激励出了问题。
美国学者杰克·弗朗西斯说：“你可以买到一个人的时间，可以雇一个人到固定的工作岗位，可以买到按时或按日计算的技术操作，但你可能买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”人是生产力中最活跃的元素，我们的管理和制度都属于生产关系范畴。管理的精髓就在于激励员工，充分发挥每一个人的聪明才智和工作积极性。(www.xing528.com)
管理学理论也认为，绩效=能力×激励。一个人的工作成绩决定于其个人能力和激励水平两个因素的合成量。有研究表明，一个人平常表现出的工作能力水平与经过激励可能达到的工作能力水平存在着50%左右的差异。
关于激励的实践总结和研究成果可谓汗牛充栋，充分的授权、宽广的平台、良好的职业发展预期、舒适的工作环境、和谐的人际关系、有亲和力的领导者、有挑战性的任务、公平的薪酬待遇、令人服气的考核评优、高质量的培训都是重要的激励因素。其中不乏诸如肯定、赞扬、信任、分享、关心、包容等软技能。本章将从实用的角度择其要者简述之。
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