相互依赖(interdependence)是指团队成员对于完成工作所需要的信息、资源或创意的相互依赖程度。例如,在做手术时,执行手术的团队成员间需要很大程度的互相接触和信息交换,而有些任务,如装配线上的工作,就需要较少的相互依赖。根据团队成员的“相互依赖”程度,我们可以把团队成员的关系分为三种类型:集中分享的相互依赖、有顺序的相互依赖以及互惠的相互依赖。
(1)集中分享的相互依赖:集中分享的相互依赖是相互依赖的最低层次,成员们在完成工作上非常独立,他们参与团队的工作,但并不是作为一个团队来工作。他们可能共同使用一台机器或者同一个秘书,但是团队成员大部分的工作是独立完成的。例如一个销售团队,每个销售人员负责自己的销售区域和客户,但是共同使用同一个指定的秘书。销售人员不需要进行相互间的接触来完成自己的工作,也不需要进行频繁的合作。
(2)有顺序的相互依赖:有顺序的相互依赖是一种连续的依赖形式,即一个成员的产出是另一个成员的投入。这是一种较高水平的相互依赖,团队成员必须交换信息和资源,并相互影响。在这种关系模式下,上一个成员必须工作良好,才能保证下一个成员有好的工作绩效,以此类推。例如,一个汽车工厂中的发动机装配团队,每一个团队成员完成一个独立的任务,但是他的工作依赖于其他团队成员令人满意的工作成果。保持团队平稳的工作和运行需要团队成员之间有规律的沟通和合作。
(3)互惠的相互依赖:互惠的相互依赖是一种最高水平的相互依赖,是指团队成员以互惠的方式相互影响和合作。团队成员甲的产出是团队成员乙的投入,而团队成员乙的产出反过来又是团队成员甲的投入。在互惠的团队中,每个团队的成员都为团队作出贡献,但是团队仍表现为一个整体,如一个产品外观设计团队或一个律师服务团,每个人的智力产出都可以为其他人带来价值。
不同运动队的相互依赖性
每一个棒球队、足球队和篮球队都是一个团队,但是这三种运动队中团队成员的相互依赖程度有很大的不同。(www.xing528.com)
一则关于棒球的格言说道,“当你手握球棒时,你完全是在孤军奋战。”在棒球运动中,团队成员间的相互依赖程度很低,可以被归为集中分享的相互依赖水平。每个成员都独立行动,轮流上垒击球,并且按照自己的职责进行比赛。当成员们真正发生交往时,它也仅仅发生在两个或三个队员之间,就像是在一个二对二的比赛中。运动员们通常自己练习,每个人发展自己的技能,而且每个人都努力赢得个人的成功。因此,棒球是一项团体运动,但只有当九个队员都完成了个人目标时,才能组成一个好的队伍。
在足球运动中,相互依赖接近于有顺序的相互依赖。锋线队员要阻止对手干扰,从而让中后场队员可以前进或者传球。运动员按照从第一次到第四次进攻机会的顺序进行合作。每个球员都被分配了一个任务,并且与其他球员的任务相配合,各种分配的任务相互合作才能赢得比赛。
篮球代表了相互依赖的最高水平,是互惠的相互依赖。比赛是自由流畅的,而且对球员的分工也不像在其他的运动中那样精确。每个球员都既要进攻又要防守,球在队员之间传来传去,而且每一个球员都必须适应比赛的节奏,与队员密切配合。篮球的每场比赛都是一个谜,而身处其中的每位球员都不得不努力去解决它。
由此可见,运动员之间的相互依赖程度在这三种运动中明显不同:棒球队的相互依赖性最低,足球队次之,而篮球队最高。
优秀的团队领导者能够根据团队相互依赖水平的不同,促成团队成员之间所需要的合作和沟通。相互依赖的程度越高,团队的领导者就越发重要。大量的研究发现,当团队的相互依赖程度很高时,给予团队作出决定和采取行动的权力对于团队作出好的工作绩效是很重要的。对于相互依赖程度低的团队而言,将权力赋予个人而不是整个团队则是比较合适的。
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