孟子云：“食而弗爱，豕交之也。”意思就是，养而不爱，是养猪。要让员工把团队当做家，首先需要把员工当做家人来爱护。
在海底捞，在张勇这里，很简单，就是把员工当做家里人。由于火锅行业是个技术含量很低的行业，大多数服务员都家境不好、读书不多、见识不广、受人歧视、心里自卑。如果员工是你的兄弟姐妹，他们到北京来工作，你会让他们住在城里人都不住的地下室吗？那里通风不好，又闷又潮，当然不会。所以，海底捞的员工宿舍都是城里人住的正规住宅，里面有空调和暖气，每人的居住面积不小于6m2。海底捞的宿舍配有专人打扫卫生，换洗被单。宿舍里可以免费上网，电视电话一应俱全。在北京冬天没来暖气的时候，员工的被窝里有公司配发的热水袋，晚上会有专人把热水灌进去，只有妈妈才会这样做！如果你的兄弟姐妹从乡村来北京打工，你一定担心他们路不熟，会走丢；不懂规矩，会遭人白眼。于是，海底捞的培训不仅有工作的内容，还包括怎么看地图，怎么用冲水马桶，怎么坐地铁，怎么过红绿灯，怎么使用银行卡……
如果你的兄弟姐妹千里迢迢来打工，孩子的教育怎么办？于是，海底捞公司在四川简阳建了一所寄宿学校，海底捞员工的子女可以在那里就读。如果你的弟弟妹妹结婚了，你能让年轻的夫妇分居吗？如果妹夫没有工作，你能不替他着急吗？于是，海底捞鼓励夫妻在同一家公司工作，而且还给夫妻提供由公司补贴的夫妻房。海底捞还会想到员工的父母。领班以上员工的父母每月会直接收到公司发的几百元的补助。作为父母谁不想让孩子有出息？可是衣锦还乡的机会毕竟不多，而每月公司寄的零花钱却能让父母脸上有光。这就是海底捞的家文化，你的生日公司会送上蛋糕；你的病榻前，会有人送上热豆浆；你崴伤了脚，会有人帮你揉。员工在爱的氛围中，回报给了这个家更大的惊喜。因为人为家干活儿，自然不会偷懒，不计报酬，还会挖空心思地干好。
孟子说：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君为国人；君之视臣如土芥，则臣视君为寇仇。”团队能把员工视为姐妹手足，员工自然把团队当做心肝来呵护。(www.xing528.com)
当然，营造爱的氛围需要量力而行。经济学上讲，福利、工资都具有黏性。如果给予员工的福利因超过经济能力而不能持续，日后再取消，那么效果反而会更糟糕。
某学术团队，为了提倡人性化的管理，每个团队成员生日的那天都会收到以团队名义发出的祝福卡片和200元的蛋糕提货单。每个成员在生日那天都非常期待，也非常满足。但是，这样的祝福只持续了3年，因为领导换了，或者预算削减了，以后员工再也没有收到任何祝福，即使是一张祝福的小纸片。于是，员工们私下里窃窃私语，失望的情绪在团队中弥漫开来。由此看来，对员工的关爱不是头脑一热，领导一拍大腿就定了的。关爱是一种承诺，是一种持之以恒，因为，家不是一个旅店，而是人们愿意终生为之奋斗，并一生依恋的地方。
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