团队通常都是为了完成一定任务而组建的,而这个任务就成了团队的目标。所以,团队构成要件的第一个要素就是目标。这个目标成为团队存在的依据、团队的使命、团队成员得以凝聚的关键,也成为团队成员合作的基础。目标是方向,团队有了目标,就让所有成员明白了大家为什么会聚在一起,到底要做什么,往哪里使劲。团队没有目标,就像一辆没有方向盘的汽车,团队组织就成了一群乌合之众。事实上,即使是曾经的团队,一旦丧失了目标,也会逐步涣散,最终难逃瓦解的命运。
团队的目标是指组织赋予团队必须完成的任务。团队目标具有任何组织目标所具有的基本内涵和共同属性,即要符合通常所说的“SMART法则”:明确(Specific)、可测量(Measurable)、达成共识(Agreed)、实事求是(Realistic)、时限(Time bound)。制定团队目标是一个系统的过程。除了需要明确团队目标之外,还需要规定达成目标的标准、实现目标的方法以及分析实现目标所需的条件等多方面的内容。
团队目标都必须明确、具体、可衡量。英国心理学家萨盖指出:“带一块手表的人知道准确的时间,带两块手表的人反而不敢确定到底是什么时间。”这一萨盖定律的管理学含义是:团队目标如果直接明确,就能够起到导向作用;目标模糊、重合或有延伸,就会产生困扰,反而使团队成员不知如何是好。
每个团队不仅要建立明确的目标,而且必须把目标进行分解,使每一个成员都知道自己承担的责任和应作出的贡献,精确到责任人、完成时间、目标量、考核标准等。
团队目标还具有自身所独有的特点,即强调目标的共同性和复合性。所谓目标的共同性,即强调团队目标必须为每个成员所认同。团队的规模并不大,加之团队成员是双向选择产生的,这为目标的共同性奠定了基础。这种共同性,一是体现在每个团队成员对团队目标、团队价值、团队任务,以及实现的方法路径上的共识;二是体现在目标制定过程中的共同参与、直抒己见和广泛探讨上;三是体现在由于目标的广泛认同而带来的团队凝聚力和动力。(www.xing528.com)
团队目标一定要得到团队成员的认同,如果个人不能认同团队目标,或者仅仅将个人在团队中的工作视为换取劳动报酬的手段,轻则“人在曹营心在汉”,影响团队的效率和士气;重则会导致团队成员流失或团队瓦解。强化目标共同性的方法是强调每个成员对团队目标的意义(强调个人价值)和团队目标对成员的意义(强调个人利益),从而激励团队成员为实现目标而紧密合作、付出努力。
所谓目标的复合性,是指团队目标是组织目标以及团队成员个人目标的有机结合。
首先,团队的目标必须支撑组织的大目标,如果团队的目标不能承载组织目标,甚至还可能削弱组织大目标的实现,那么这个团队就只能是小团体,而不是真正意义上的团队。现实中,在一个组织内部,共同的个人利益、相同的价值取向、相似的文化背景极易形成各种小团体,这些小团体的力量越强,对组织的损伤越大。
其次,团队目标与组织目标相比,更强调对团队成员个人目标的尊重和包容。团队组织的性质决定了团队成员的主体地位。团队是一个自我导向、高度激励、充满活力的组织,团队成员的个体目标在团队目标的制定中比在传统组织中得到了更大程度的尊重和考虑。每个个体都会有自己的目标,个人的目标体现了个体的价值偏好,反映了个体的理想、追求或愿景。这些目标主要包括生存、社会关系以及自我发展等三个层次,这三个层次的目标相互联系、相互作用,构成一个有机的目标体系。团队作为个人生活的环境,应对团队成员个人目标的实现起到一定的支撑作用。个人的目标与团队的目标能不能有机结合是团队管理中的一个重要问题。
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