团队与群体的区别：详解

在英文里，团队叫team，群体叫group，都是为了完成一定任务而成立的人群组合。群体和团队在“拥有明确目标”“彼此分工合作”，以及“两个以上的成员构成”等方面，都是相同的。为什么在传统的工作群体（如部门、车间、教研室）之外，还需要团队这样的组织？两者之间有什么区别，各有什么样的适应范围呢？它们的区别在于：

（1）两者产生的背景不同。群体与传统的科层组织结构相适应，是金字塔形结构的一部分。而团队则是作为群体的替代物出现的，是为了弥补传统结构的弊端、增加组织的弹性而设立的；团队对群体的替代不能机械地理解为全面替代，而要因任务的性质不同而各得其所、各领风骚。对于一些相对稳定的职责而言，群体的优势依然存在。今天的组织与其说是进入了一个团队制胜的时代，不如说是进入了一个群体和团队共存共荣、相互支撑的时代。

（2）群体和团队所要发挥的作用、承担的任务存在很大差异。群体的任务较为抽象，范围较为宽泛，体现为一种相对稳定的职责和使命。例如，中学里的语文教研室，它的职责主要是对语文课的教学进行研究和探讨，所以群体的设置会比较稳定。群体工作的重复率较高，会逐步形成一些成熟的规章制度进行规范。团队的工作则更为具体、明确，通常是一些临时性、挑战性或突破性的任务。例如，一个区域市场的推广团队，以开拓一个区域的产品市场为目标。任务一旦完成，团队的使命即宣告结束。

（3）为了实现功能上的差异，群体和团队在结构上有明显的不同。岗位是群体的最小构成单位，群体中的各类事项都固化到一个个具体的岗位上，每个岗位都会有非常明确具体的职责要求。在群体中，人的工作和贡献体现在岗位价值上，各个岗位的分工与合作构成群体的整体功能，因而在群体中会非常强调人岗匹配和人事相宜，群体的成员也要保持相对的稳定。相对应的，企业往往在人力资源规划的过程中，先对组织机构的岗位进行细化，然后进行权力分级，进而进行人岗匹配的设置。

团队却是由一系列角色构成的，如倡导者、建议者、协调者等，这些角色的形成固然有组织配置的影子，但也是一个自然形成的过程；角色的分配不会特别固定，团队成员担任什么角色、担任几个角色经常会出现动态调整；角色的内容和规范有很大的弹性，为个人留下了很大的发挥空间，就像在舞台上，同一个角色由不同的演员来扮演，在表现上就会有很大的差异。

（4）团队和群体工作氛围的差异。我们为什么把英文的“team”翻译为中文的“团队”？是因为中文的“团队”非常精准地表达了英文的“team”的内涵。中文里的“团队”这两个字都是会意字，团=口+才，队=耳+人。自然，团队=口+耳+人+才，即沟通合作、知识共享、凝聚人才。团队和群体的工作氛围很不一样。群体内部的成员服从等级组织内部的指挥和层级节制关系，个人在岗位职责范围内贡献自己的力量。团队则是对成员高度授权，成员与领导分享愿景、权力和责任，在团队内部充满积极参与、自主决策和共享合作的气氛，团队成员能够体会到更多的归属感和成就感；同时，在心理上能充分意识并尊重其他成员的存在，相互之间能够做到默契配合，因而团队成员能够受到更大的激励。

（5）团队和群体在绩效上的差异。这也是两者的根本区别，差异的衡量指标就是看整体的绩效是不是大于各个个体绩效之和。英文里的“team”可以理解为Together（一起）、Everybody（每人）、Achieve（成就、获得）和More（更多）的缩写，即团队中的每个人团结在一起可以成就更多。团队的力量不是每个成员的简单加总，而是通过相互协同，使团队的绩效大于个体绩效的总和。

在群体中内聚力与工作效率之间并不成线性关系，即内聚力大的群体并不一定工作效率就会高。在团队里则遵循着内聚力与工作效率成正比的规律（见图1-1）。团队作为一个整体承担责任，接受考量，这一点与团队的宗旨、目标是一脉相承的。团队是业绩的执行单位，而不仅仅是一套价值观和合作体系，团队是不同于个人或整个组织的业绩单位，这也是真正的团队与非团队的最根本区别——目标致力于业绩。(www.xing528.com)

图1-1 内聚力与工作效率的关系

注：伪团队是指被别人称为团队或自以为是团队，但实际无协作的人群。

即使在两者相同的方面，团队和群体也存在一些细微的差异：

（1）关于统一目标。虽然群体和团队都是为了完成一定目标而成立的，但群体的目标是一个群体层面上的整体目标，先于个体目标而存在，对群体与个体目标的结合不作考虑；团队的目标则是一种共同目标，即团队目标得到了每个成员发自内心的认可，并且包括了成员的个体目标。团队的目标之于团队成员，就像达·芬奇的名画《蒙娜丽莎》，不管你从哪个角度去看，蒙娜丽莎都会冲你微笑。

（2）关于分工合作。群体中的分工是一种刚性的、机械的分工，分工的基础是对同一个专业领域所进行的职责细分，各成员分工把守、相互配合共同承担一项专业职能，如财务会计部门关于会计、复核、出纳等的区分，分工合作执行专业内部的功能划分逻辑。

团队中的分工则是一种弹性的、有机的分工，正如孔子所说“君子不器”，即君子不能用具体的器物来衡量，可以因势而变、随器成形。分工的基础是围绕实现一个特定目标而进行的任务分工，如一个电子新产品开发团队，需要有总体设计、硬件选型、软件开发、外形和包装、市场推介等。这种分工是一种流程意义上的分工，每个成员基于自身的专业特长，分别承担不同的任务。群体和团队对成员都有专业性的要求，但群体强调专业的相似性和同质性，各成员来自于同一个专业大类，而团队则强调专业的差异性和互补性，各成员来自于不同或相关的专业。