反对的声音认为团队组织不是万能的,团队带来的麻烦可能比带来的价值更大。现代管理学之父彼得·德鲁克就曾经引用通用汽车公司、宝洁公司、施乐公司及其他公司的一些做法,对过分强调“建立团队”的做法进行了批评。我国实践中也频频出现,因团队管理不善,导致集体跳槽,甚至导致企业走向衰落的情况。
反对团队的理由主要集中在以下三个方面:
1.一部分人的个性特点不适合团队工作模式
人的天性是千差万别的,许多人天生不适应团队的工作模式,因而不愿意在团队中工作。在访谈中有人这样评论说:“我不愿意和那些我并不太熟悉的人,或者我不认识也不知道是不是会喜欢的一帮人一起开会和密切相处,一个人工作已经不容易了,何况是大家一起掺和,我可没工夫干这种事。”
有些人喜欢清静,更愿意独处、独立研究、独立思考,如有些科学研究人员、大学教授或专业咨询人员;有些人在人多的场合讲话会害羞、紧张,对频繁沟通、大声讲话感到不自在;有些人对群体的组成持怀疑态度,更希望与自己不喜欢、不认同的人保持一定的距离;有些人喜欢自己作决断,不喜欢那种必须和别人交流才能决策的工作方式;也有些人不愿意为他人的错误买单,无法忍受他人所犯错误的后果;还有一些管理人员,“宁为鸡头,不为凤尾”,如果自己当不上团队领导,就会感到很难融入团队。正是由于这些担心和个人不适,造成了组织成员对团队的抵制。
2.共同价值观和传统的个人价值观存在冲突 (www.xing528.com)
从小到大,我们每个人所受到的教育,工作以后岗位对我们的要求,都强调我们要勇于担当、勇于承担责任。而这个责任首先就是个体责任,升学、奖励都是根据个人成绩,而不是集体成绩来确定;就业、培训、考核、晋级也都是看重个人表现。每个人的人生道路一直都是按个人名次来决定,这造成了不论我们在什么时候“想做点事情”,第一个想法就是承担起个人责任。
我们的文化中也并不缺少团队和协同工作的价值观。从《三国演义》到《西游记》,我们曾读过、听过和看过许多著名的团队的故事,它们都完成了难以完成的任务。我们从事的大多数体育活动都是团队的活动。我们的父母和其他老师也曾向我们传授团队的价值观,并希望我们能去实践。但是,对我们大多数人来说,这些令人艳羡的优秀品质,永远是人生第二位的责任,个人责任和自我保护才是最基本的法则,建立在信任他人基础之上的责任共享往往被视为锦上添花。所以,不愿冒风险、也不愿把个人命运交给团队的想法,也就没什么可奇怪的了。
3.团队工作模式也会带来低效率
在团队工作模式下,为了完成共同的团队目标,确实需要群策群力、发挥集体智慧,需要更多的民主和参与,需要对个体的意见和立场有更多的尊重。这也成为团队工作模式遭到“诟病”的原因之一。有人认为,团队成员在劳而无功的会议和讨论中浪费时间,而且团队工作中产生的牢骚比建设性结果多;有些人认为,要论人际关系,团队大概是有用的,但是要论工作或生产成果,团队则不具优势;团队工作模式也面临与它所在的组织如何相容的问题。确实有许多团队的效果不太好,这种失败的个人体验,进一步削弱了人们对团队的信心。
该怎么看待这些反对的声音呢?我们认为,团队确实不是万能的,团队和团队的努力也有可能会失败。一是团队组织有其自己的适应性,它不能完全替代传统工作群体;二是团队组织不是简单地想建就建,或者说建了就能发挥作用的,它有一系列的构成要件,并且需要各方持续努力才能收到实效。这两点是我们在倡导团队工作模式时必须把握的。
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