面对市场的激烈竞争,企业必须进行变革。而变革就意味着员工必须放弃已经熟悉的、稳定的、能把握的工作和生活方式。作为生产主管,应该做好企业与员工之间的桥梁,以积极乐观的情绪感染大家面对变革,为大家提供有力的指导和帮助。
案例分析
【案例】 现在的班长真不好干
企业进行用人制度改革,关键岗位实行竞聘上岗。动员会上,车间王主任宣布了本车间的竞聘方案。在谈到电工班时,王主任说:“根据厂里要求,竞聘后电工班只保留4个岗位,其余人员厂里另作安排;调整后的电工班,工作任务不减,还要实行新的绩效考核方案,考核结果和员工每个月的收入挂钩,连续三个月考核成绩不合格的员工将转为待岗人员。”最后,王主任还反复强调,最近一段时间,员工思想情绪肯定会出现较大的波动,班长应做好班组成员的思想工作,稳定局面,确保安全生产。
面对这种情况,李班长心里像打翻了五味瓶,酸甜苦辣什么滋味都有,原来7个人的电工班,即将有3位朝夕相处的战友将面临转岗,下面的工作该怎么办呢?
(1)让大家了解变革的真实情况:
1)清楚、准确、如实地告诉大家即将发生的变革;
2)跟大家说明为什么进行这次变革;
3)正确评价过去,承认大家的贡献;
4)一对一谈话,倾听每个人的担心与感受,表示关怀、理解;
5)把握同情的尺度;
6)建议大家不要听信谣言;
7)观察员工言行和反应,收集员工意见建议,为上级决策提供依据。
(2)强调变革的积极影响,帮助大家正确面对变革:
1)告诉大家无论喜欢与否,变革总会发生,与其抱怨、否认,不如积极面对;(www.xing528.com)
2)与大家分析变革中存在的机会;
3)帮每位员工分析其优势、长处,构想其光明前景;
4)让每位员工知道你对他们的期望及帮助;
5)调用你的资源,请领导、朋友为大家提供帮助;
6)强调“现在不同于过去”,不容许太多“过去好时光”的讨论;
7)注意你的言行,保持积极乐观的情绪和战胜困难的信心。
(3)为团队制定新规则,迎接变革:
1)向大家强调变革时期需要团队的配合;
2)让每位员工知道你需要他们的支持与帮助;
3)让大家提出变革对当前工作的影响;
4)让大家提出解决问题的备选答案;
5)为团队制定新规则;
6)确认每位员工的新工作职责和工作标准。
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