对于任何一名管理者而言,手中都握有一定的权力,这些权力随着管理者的职位高低而变化,这一权力称之为职位权力。职位权力分为法定权、惩罚权、奖励权。
(1)法定权:厂规和法律中赋予生产主管的权力,统称为法定权。上级任命你为生产主管,厂规和法律就赋予了生产主管一些权力,如人事任命及建议权、生产任务组织权、奖金分配权等。信息处理权也属于法定权,上级的文件可以根据情况有的向下传达,有的暂缓传达,甚至不传达;下属反映的情况如果生产主管能处理,就不必上报,此外流程改造权、设备更新权,也都属于法定权。
(2)奖励权:如果部下能按照规章制度进行操作,而且取得了成绩,生产主管有权对其进行物质或精神方面的奖励,目的是激励取得成绩的员工争取做得更好,另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用,以便有效地带动团队的全体成员都能积极主动地工作,把本职工作做得更好。生产主管的这种权力就是奖励权,这种做法被称为正激励,有人将其形容为“哄着朝前走”。
(3)惩罚权:员工违规操作,造成了一些失误,或没有服从组织纪律的安排,那么就要惩罚他,严重的可以将其停职,甚至开除,轻的可以在团队内部会议上口头批评,或单独对其进行批评,目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务,它的目标是正向的。这种权力称为惩罚权,这种做法被称之为负激励,有人将其形容为“打着朝前走”。
以上3种权力属于职位权力,也就是你在这个职位上,就有这个权力。除了职务权力,还有一些非权力因素,在管理工作中也发挥着很大的作用。
(4)专长权:指懂技术、会管理,能指导成员工作。
(5)人格影响力(人格魅力)权:靠个人的人格魅力影响员工的工作。
以上2种是非权力因素,既不是靠获得职权就获得的,也不会因为职权的消失而消失。
同样是生产主管,为什么有的生产主管能够一呼百应,而有的生产主管却使员工口服心不服,甚至当面顶撞,除了职位权力之外,还有一个作用很大的因素 —— 非权力因素,影响着生产主管的权力。
非权力因素与职位权力没有密切的关系,但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术,会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力,它并非强制性的权力,而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。
★ 调查发现,权力的影响力是上述顺序从低到高,人格魅力最具影响力。
案例分析
【案例1】 佛塔上的老鼠
一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。(www.xing528.com)
佛塔里的生活实在是幸福极了,它既可以在各层之间随意穿越,又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权,那些不为人知的秘笈,它可以随意咀嚼;人们不敢正视的佛像,它可以当作自由休闲的场所,兴起之时,甚至还可以在佛像头上留些排泄物。
每当善男信女们烧香叩头的时候,这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气慢慢升起,它猛抽着鼻子,心中暗笑:“可笑的人类,膝盖竟然这样柔软,说跪就跪下了!”
有一天,一只饿极了的野猫闯了进来,它一把将老鼠抓住。
“你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表着佛!”这位高贵的俘虏抗议道。
“人们向你跪拜,只是因为你所占的位置,不是因为你!”野猫讥讽道,然后,它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。
分析:领导的影响力从哪里来呢?一方面来自于“权”,即管理者所处的职位本身具有的权力,如奖赏权、惩罚权,这就像佛塔对于老鼠一样,老鼠站在佛塔上,便会有善男信女的虔诚,但这跟老鼠自身无关。那些缘于职务的影响力往往体现在员工的“口服”上,尽管可能有不同的意见,员工至少会在表面上认可领导的想法,心理上往往没有很强的认同感。在这种情况下,员工的执行更多的是按部就班地行动;另一方面来自于“威”,即管理者的个人权力,如人格魅力、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系。这种影响力往往是员工从心底里支持领导的决策,能很好地领会领导的意图。员工在执行上更多地会有创造性,并极力达到目标的实现。寓言故事中的老鼠如果换成“狮子”、“眼镜蛇”可能就是另外一种结果,毕竟它们本身就是人们敬畏的对象。
【案例2】 魏文侯的平衡策略
春秋战国时期,韩、赵两国发生战争,双方都派使者到魏国借兵,但魏文侯一口拒绝了。两国使者没有完成任务,怏怏而归。当他们回国后,才知道魏文侯已分别派使者前来调停,劝告双方平息战火。韩、赵两国国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊,都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相仿,都不可能单独打败对方,因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下,魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有去介入两国之争,而是以第三者公平的立场加以调停,战争变成了和平,从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。
分析:从故事中我们可以看出,当双方相争时,第三者越是不介入,其地位越是重要,当他以置身事外的态度进行仲裁时,更能显示其权威性。一个高层的管理者很多时候也需要一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执,你已经明显感到其中一个是对的,而另一个是错的,现在他们就在你的对面,要求你判定谁对谁错,你该怎么办?其实一个精明的头儿在这时候他不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执,而影响他们做出判断的因素有很多,不管对错,他们都是非常出色的人才。当面说一个手下的不是,不但会极大地挫伤他的积极性,让他在竞争对手面前抬不起头,甚至很可能你会因此失去一个得力助手,而得到表扬的那个下属会更加趾高气扬,也不利于你的管理。
【案例3】 周恩来的人格魅力
星移斗转,光阴荏苒。周恩来总理离开我们30多年了。30年前,百万首都人民肃立十里长街,顶风冒雪,哭送周恩来灵车的动人情景,至今还历历在目。随着时光流逝,人们对周恩来怀念和敬仰之情,不但没有淡薄,反而与日俱增。
那么,周恩来为何有如此巨大的魅力博得人民的颗颗爱心?这是因为,一方面,他在缔造和建设新中国的伟大历史进程中,为党和人民建树了不可磨灭的丰功伟绩;另一方面,他毕生严于律己,清正廉洁,不求索取,但求奉献,把一切献给了党和人民,连自己的骨灰都撒到中华大地,完全彻底地实践了他“活着为人民服务,死后也要为人民服务”的宏愿。正是这两个方面的有机结合,构成了周恩来特有的纯真的人格魅力,从而赢得了人民衷心地爱戴和钦佩,甚至连他的一些国内外政敌也不得不为之折服。
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