你是合作（联系）者。站在他人的立场上了解他的需求，尽力提供配合（做好上下流程间配合）。你应该做到：
1）一切从大局出发，不要只关注本团队利益；
2）把握双赢原则，实现互惠互利；
3）真诚相待，互相尊重。
开眼界：生产主管角色认知的误区
生产主管在组织中的角色是什么？如果说高层领导是企业的大脑，生产主管就是企业的骨骼。如果骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。
一个出色的生产主管，应当是“经营者的替身”，代表高层领导对某一个部门、某一个项目实施有效的管理；一个出色的生产主管，应当是其他生产主管的“供应商”，也就是说，公司里的其他部门，其他同事是自己的“内部客户”；一个出色的生产主管，应当是下属的榜样、领导和教练；一个出色的生产主管，应当是客户的朋友和顾问。
生产主管在企业中承担着多维度的管理职能，也自然演绎着多个角色，每天都要在下属、同事、上司、客户和供应商这几个角色中快速切换。可是，有一些生产主管，却不能准确认知自己的角色，不明白企业让他当这个主管是干什么的，在工作中常常出现这样一些角色认知的误区。
误区之一：角色错位
有的生产主管，技术能力很强，身为主管，仍然整天埋头技术，将部门里的几十号人扔在一边，部门里面乱成一锅粥；有的生产主管，技师出身，当了主管，还把自己当成个技术工人，谁不行就自己上，觉得手下这些人都不如自己干放心，事必躬亲，大事小事一起抓。结果搞得下属或者不知所措，或者闲得发慌（事都让主管干了），或者成了传令兵。这是许多搞技术或搞生产出身的生产主管经常发生的角色错位现象：把自己仍然当成技师或技术员。这种生产主管在工作中往往身先士卒，冲在最前面，但却忘记了自己的最大职责在于发挥群体智慧，率领整个部门去工作。这种偏差常常导致企业“失去了一个出色的技师或工程师，得到了一个蹩脚的生产主管”。他不知道，作为管理者和领导者主要作用在于通过有效的管理，让部门全体人员去完成工作任务，而不仅仅是自己去做更多的业务或技术工作。(www.xing528.com)
误区之二：民意代表
一些生产主管，常把自己看做是“民意代表”，即反映基层员工的呼声、反映下面的意见、代表部门员工的意愿。显然，这是一种错误的角色定位。
首先，生产主管是员工的上司，代表上司对所负责的部门实施管理，这是由企业任命的，而不是因为其代表了员工的利益。作为生产主管，是应该及时将企业的决策传达至基层，同时将下属的声音和变革的思想传递给企业上层，但其行为，必须站在企业的立场上，体现企业的意志，代表企业的利益。其次，生产主管代表不了员工的利益。员工的利益有劳动合同和国家有关法律加以保护，有劳动主管部门出面维护，生产主管应当代表企业维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。
误区之三：“只代表个人意见”
在企业中，经常会听到有的生产主管说：“刚才所说的，只代表个人意见。”
当这句话在上司面前说时，是没有问题的，就上司而言，你可以代表整个部门意见，也可以代表个人见解。这里要注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。
但生产主管与同级或下属沟通时，实际上没有“个人意见”，只有“职务意见”。在与客户和供应商沟通时，更不会有生产主管的“个人意见”，因为他们会把你说的话看成是企业意见。因为生产主管角色的特殊性，决定了生产主管在发表“个人意见”时，必须慎重。
作为生产主管，员工之所以尊敬你、重视你，很大程度上是因为你是主管，你的职位高，说话分量重、影响大，说到底，你的这种影响是企业给予你的。一旦角色错位，不履行和不代表赋予你这职位和影响的组织的意志，组织要你做什么？企业为什么还要给你这个职位？员工还怎么尊重你？
对许多立志做职业经理人的生产主管来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个很小的方面，要准确认知自己在组织中的角色，把管理工作做好，更重要的是通过学习、实践来不断提升管理技能，这不仅是因为经理人的主要作用是管理，而且还在于，管理是一门技术、技能。连自己在组织中担任的角色都搞不清楚的生产主管，是不可能担得起部门和企业发展所赋予的重要使命的。
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