如何设计和管理公司福利？

福利反映了组织的目标和组织文化,也是组织管理的重要内容。有些组织在福利方面花费了很多支出和精力,但是却收效甚微,这主要是因为它们不善于管理。一般来说,福利的设计和管理要做好以下五项常见的工作。

（一）目标分析

每个组织设置福利项目的目的各不相同,但多数组织会将福利作为管理手段的重要组成部分。一般情况下,组织在设置福利时应当考虑的目标有：符合国家有关法律规定,符合组织的长远发展,能满足员工的需要,符合组织的薪酬政策,兼顾员工的长远需要和当前需要,组织能够担负得起,等等。

（二）成本核算

福利是组织运营成本中很重要的内容,组织需要对自己所实施的各种福利项目的成本予以核算。成本核算的常见工作主要涉及：核算组织实力能够负担的最高福利成本额,与外部福利标准的对比,主要福利项目的预算,每个员工福利项目的成本计算,福利项目成本计划的制订,如何在确保福利目标实现的情况下降低成本,等等。

（三）沟通

在整个福利设计和管理过程中,都应该重视在组织内部各方面展开与福利有关的各种沟通。在福利设计前,应当通过各种渠道了解员工的需要和内心想法,以方便有针对性的福利项目设计。在福利实施初期和实施过程中,要通过内部宣传刊物、视频资料或直接向员工宣讲等方式,向员工介绍组织的福利项目和优势,让员工理解组织福利制度的科学性和合理性,并在沟通中了解员工对现行福利的看法,了解他们在福利方面的期望。

（四）调查

福利调查常有三种情况：一是福利设计前的调查,旨在了解员工对福利项目和政策的需要和期望；二是年度或周期性福利调查,意在了解员工对现行福利的满意程度；三是福利反馈调查,是在出台了某项福利措施后,了解员工对该项福利措施的看法。

（五）实施和调整

福利的实施是时间最长,也是最具体的一项工作。在具体实施中,要始终坚持福利的目标,按照福利项目的计划切实有效展开,兼顾原则性与灵活性,并定期检查实施的情况。当组织所面临的内外部环境发生变化后,或原有福利政策有调整必要时,应当及时对福利政策进行调整。

小资料

腾讯、阿里员工福利居然是这样：真是逆天！

虽然压力很大,但依然有太多人愿意去互联网公司上班,高额的薪水还有逆天的福利,怎么能拒绝?

腾讯（中国市值最高的互联网公司）和阿里是中国互联网公司的引路人,他们在员工待遇上做得都是相当到位,看完之后绝对羡慕嫉妒恨。

腾讯、阿里员工福利居然是这样：真是逆天！

去年每一个在职的腾讯员工,无论入职时间长短,都能在未来三年内每年拿到腾讯100股股票,不离职的情况下三年拿满300股,按照腾讯现在的股价来算,妥妥的6万元人民币到手。

此外,腾讯还提供了和谷歌类似的“去世工资”。配偶连续10年领取去世员工生前一半的薪水。如果该员工有孩子,每个孩子可以增加12个月的领取额度。

房子可以说是中国人最看重的东西,而阿里显然也注意到了这一点,为了帮助员工买房,阿里给每位员工提供了3年免息的30万贷款。在阿里巴巴集团服务期限满两年且符合相应条件的正式员工,如需购置工作地首套住房,可向公司申请该项无息置业贷款。

去年阿里曾经与绿城集团达成合作协议,绿城集团将在杭州阿里总部附近新建380套阿里员工专享公寓。这些福利房内部售价只有市面价格的六成。

除了腾讯和阿里外,网易的福利也不错,一天5顿免费吃,而京东则是提供免费幼儿园,还有网友放出了已经消失的快播员工福利,包括春节16天年假、解决三餐、提供免费宿舍（2人一间）,每年发期权等等。

跟中国互联网公司相比,国外的巨头们同样不差,凤凰科技报道称,Facebook给每位女员工提供了高达两万美元的“冷冻卵子”费用,而每个孩子都有4000美元的“红包”,所有人都能有4个月的带薪假,男女不限。

谷歌除了吃得好以外,如果员工不幸逝世,其配偶可在10年内继续领取去世员工生前一半的薪水,每个孩子每月还能得到1000美元的补贴。至于苹果嘛,内部员工购买苹果产品还是能拿到一些折扣,公司还会提供股权激励,以及不限量的苹果（水果）。

微软也是很慷慨的,先后向全体员工发过Windows Phone7、RT版Surface和Windows Phone8手机,还有Windows办公电脑,甚至于有白色Xbox One免费一年的Xbox LIVEGold服务等等,同时还有先进的医疗福利,员工去医院看病基本上不需要自己花钱。

【本章小结】

薪酬是员工为组织贡献了自己的劳动而获得的各种形式的酬劳,它是一个综合性概念,包含了非常丰富的内容。经济性薪酬的组成部分比较复杂,常见的组成部分可能有以下的一种或数种：基本薪酬、福利薪酬、奖励薪酬、成就薪酬、附加薪酬、股票期权等。对员工来说,薪酬的作用主要体现在保障、激励、信号等作用；对组织来说,薪酬有调节、凝聚、改善绩效、控制成本、塑造组织文化等作用。

薪酬管理是在组织总体发展战略的指导下,根据不同时期组织的经营目标,针对所有员工为组织所提供的劳务来确定他们应当得到的报酬总额、报酬结构及报酬形式,并进行薪酬分配和调控的过程。薪酬管理的内容包括：薪酬的目标管理、薪酬水平的管理、薪酬结构的管理、薪酬形式的管理、薪酬制度的管理等。薪酬管理的原则有：公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则等。影响员工薪酬和组织薪酬设计及管理的因素有很多,大致可以归纳为三个方面：组织外部因素、组织内部因素及员工个人因素。

科学合理的薪酬体系是薪酬管理的重要工作,其设计的要点是“对内具有公平性,对外具有竞争性”。传统的薪酬体系设计流程包括职位分析、职位评价、薪酬调查、薪酬定位、薪酬结构设计、薪酬体系的运行控制与调整等环节。职位评价是借助一定方法,对组织内部各个职位对组织的价值进行评价。职位评价的方法一般有四种,即排序法、分类法、评分法、要素比较法。外部薪酬调查的工作内容主要是：调查本地区、本行业尤其是主要竞争对手的薪酬状况,并确定或调整本组织对应职位的薪酬状况,以保证组织薪酬体系的外部公平性和竞争性。这个工作的常见步骤是：选取调查职位、确定调查计划、薪酬调查数据分析和结果应用。组织常见的薪酬水平策略有四种：领先型策略、匹配型策略、落后型策略、混合型策略。薪酬结构设计是针对每一职位或职位等级的工资范围,包括中点工资、最高工资、最低工资和工资范围系数等进行确定。它能使组织建立起对薪酬进行管理的结构,使组织能针对从事相同工作但拥有不同能力水平和工作绩效的员工给予不同报酬。薪酬体系的运行、控制与调整是一个长期的工作过程。薪酬体系的调整一般有以下几种情况：薪酬定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整、考核性调整。

激励薪酬是指以工作绩效为依据而支付的一种报酬形式,支付激励薪酬的目的是为了激发员工的创造性和工作积极性。激励薪酬是可变的,与员工的工作成果挂钩,比基本薪酬对员工积极性的调动更有意义。激励薪酬可分为个人激励薪酬和群体激励薪酬。个人激励薪酬的常见形式有：计件制、工时制、绩效工资。群体激励薪酬方法有：利润分享计划、收益分享计划、股票所有权计划。

福利是组织根据国家法律及有关规定,在自身支付能力范围内,基于雇用关系向员工提供的改善其本人和家庭成员生活质量的各种非货币工资和以延期支付为主的补充性报酬与服务。从不同的角度,可以对福利做不同的分类。根据强制性,可分为法定福利和企业自主福利；根据享受对象,可分为集体福利和个人福利；根据福利的内容和表现形式,可分为经济性福利和非经济性福利。福利的设计和管理要做好以下五项常见的工作：目标分析、成本核算、沟通、调查、实施和调整。

【思考与练习】

一、单项选择题（下列各题每题只有1个正确答案,请选出并填入题后括号中）

1.下列内容最可能与薪酬内容无关的是（　　）。

A.股权　B.住房　C.考勤制度　D.设备操作文件

2.下列为内在薪酬的是（　　）。

A.授权　B.带薪假期　C.免费用餐　D.免费医疗

3.下列哪类薪酬对组织内员工来说差别不大（　　）。

A.基本工资　B.绩效工资　C.股票分红　D.福利薪酬

4.为了鼓励员工做脏活、重活、累活,组织应多在哪类薪酬上多下工夫（　　）。

A.奖励薪酬　B.基本薪酬　C.附加薪酬　D.福利薪酬

5.下列哪个说法正确（　　）。

A.薪酬管理首先要做到外部公平,其他可放在其次考虑

B.薪酬管理的竞争性原则,要求组织应尽可能将薪酬定得高一些

C.薪酬管理的经济性原则,是要尽可能用经济性手段支付薪酬

D.薪酬管理无论采取什么措施,都要合法

6.如果农民工供不应求,那么理性的包工头应当（　　）。

A.降低薪酬支付水平　B.提高薪酬支付水平

C.削减现有工人的工作时间　D.少承包工程

7.职位评价法中,排序法的缺点是（　　）。

A.方法复杂　B.评价标准不明　C.耗费时间　D.专业技术要求高

8.下列职位评价法适合大型组织的是（　　）。

A.交替排序法　B.配对比较法　C.分类法　D.评分法

9.下列关于外部薪酬调查的说法,正确的是（　　）。

A.应调查本组织所涉及的全部职位　B.应委托专业公司展开调查

C.应选择典型职位进行调查　D.应通过问卷调查方式进行调查

10.普通计件制可能导致（　　）。

A.员工更追求产品数量　B.员工更追求产品质量

C.员工更追求集体产出　D.员工更重视技术的采用

11.下列属于间接薪酬的是（　　）。

A.基本薪酬　B.奖励薪酬　C.附加薪酬　D.福利薪酬

12.下列为集体福利的是（　　）。

A.生育假　B.托儿所　C.单身宿舍　D.探亲假

二、判断题（判断下列各题说法的正误,对的在题前括号中打√,错的打×）

（　　）1.薪酬就是货币工资。

（　　）2.一般来说,生产性质的附加薪酬称为津贴。

（　　）3.多劳多得会刺激员工努力提高薪酬,这体现了薪酬的信号作用。

（　　）4.如果要通过扣罚薪酬来处罚发生重大错误的员工,可以先将其基本工资扣掉。

（　　）5.薪酬结构是指每个员工的薪酬中包含了哪些内容。

（　　）6.薪酬管理最重要的是薪酬水平管理。

（　　）7.组织支付能力会影响薪酬,但战略管理与薪酬管理并没有直接关系。

（　　）8.职位评价方法中,评分法常适合大组织,小型企业绝对不能使用。(www.xing528.com)

（　　）9.薪酬设计中,之所以要进行薪酬调查是为了确保薪酬的外部竞争性。

（　　）10.大型组织在薪酬水平上应使用领先型策略。

（　　）11.组织中相邻等级的薪酬应当有重叠。

（　　）12.工时制是员工在规定时间内完成工作后,可以多得报酬。

（　　）13.绩效调薪会对低绩效者降薪,而绩效奖金不会。

（　　）14.利润分享计划就是收益分享计划。

（　　）15.期权计划中,员工可以放弃自己的权利。

（　　）16.法定薪酬是强制性福利,所有组织都应当遵守。

（　　）17.弹性工作时间可看成是非经济性福利。

三、不定项选择题（下列各题至少有1个正确答案,请全部选出并填入题后括号中）

1.下列哪些为非经济性薪酬的内容（　　）。

A.销售提成　B.股票红利

C.在喜欢的岗位上工作　D.和谐的团队氛围

2.基本薪酬的内容有（　　）。

A.岗位薪酬　B.技能薪酬　C.误餐补贴　D.成就薪酬

3.下列哪些说法是错误的（　　）。

A.薪酬的保障作用表现为它是员工生活、发展的经济来源

B.如果组织不希望某类人留下来,可以通过降薪的办法,这体现了薪酬的信号作用

C.科学的薪酬管理活动能有效降低组织成本

D.不同的组织文化下,薪酬管理可能也有不同

4.薪酬管理的公平性原则包括（　　）。

A.外部公平　B.内部公平　C.小组公平　D.人人公平

5.下列为薪酬管理基础性工作的是（　　）。

A.职位分析　B.职位评价　C.职业生涯规划　D.员工关系管理

6.下列职位评价方法为定性分析法的是（　　）。

A.排序法　B.评分法　C.分类法　D.要素比较法

7.下列激励方法以个人为目标的有（　　）。

A.泰勒计件制　B.工时制　C.绩效工资制　D.股票所有权计划

8.利润分享计划的方式有（　　）。

A.先行支付　B.递延滚存　C.现金现付　D.实物支付

9.下列为间接薪酬的是（　　）。

A.岗位工资　B.免费午餐　C.健身房　D.心理咨询

10.下列哪些为法定福利（　　）。

A.春节放假　B.带薪假期

C.国庆加班三倍工资　D.带薪旅游

四、简答题

1.薪酬有哪些作用?

2.薪酬管理有哪些内容?

3.薪酬管理应遵循哪些原则?

4.传统的薪酬设计流程是怎样的?

5.职位评价有哪些方法?各有何优缺点?

6.职位评价法的评分法的操作步骤是怎样的?

7.职位评价法的要素比较法,如何操作?

8.如何开展外部薪酬调查?

9.薪酬水平策略有哪些?

10.薪酬体系调整有哪些情况?

11.福利和直接薪酬有哪些不同?

12.福利的类别有哪些?

13.如何进行福利设计与管理?

五、论述题

1.薪酬的内容。

2.影响薪酬和薪酬管理的因素。

3.激励薪酬的设计。

本章实训

【材料分析】

松下的薪酬制度变革——将退职金提前发放

松下电器是闻名全球的跨国公司。和其他日本企业一样,松下一直实行的是终身雇用制、工龄序列制,企业职工的工资随着工龄、资历的提高而上升。

但是松下并不满足于现状。总经理森下洋一认为,日本企业必须实现两大目标：第一,改革日本企业按照单一模式来管理员工的现状,转而重视具有丰富个性和才能出众的员工；第二,为了顺利地在全球范围内扩展事业并取得成功,日本企业应该具有与其他国家“共生”的意识,并忠实地为此付出努力。为了完成这两个使命,松下公司必须推行“注重人”的改革。

松下所讲的“注重人”的经营绝不是指结果上的平等。伴随个人生活要求的变化,松下公司与个人的关系也灵活地发生变化。企业应该建立一套这样的新体制：向每个员工提供在公司工作可选择的方式,同时根据每个人贡献的大小来灵活地确定待遇的高低。从多角度来考虑员工的待遇,而不是把每一个人都按照同等的标准来加以对待。

正是具备了较强的变革意识,松下电器对工资制度进行了根本性的改革。其中之一是实行“全额工资支付型号工制度”,将退职金（退休时一次性发放的资金）加到工资中提前发放。只要申请提前发放,每年就可以分两次领取一定的数据。新进公司的职工每年可以领到24万至35万日元左右,三四十岁左右的人可以领到更多。

该项工资制度实施两年来,已有近40％的人申请提前发放退职金。在实际工作中这项制度也表现出优越性,主要体现在两个方面。第一,更好地吸引了专业技术人才和特殊人才。新的薪酬制度不仅吸引了那些希望在退休前把一生献给一个公司的人,而且又在一定程度上激活了就业的流动性,接纳了多种多样的人才。第二,在很大程度上及时解决了许多员工的资金筹措和子女教育费用问题。

为了达到奖优罚劣的目的,松下开始对许多管理职员实行完全的年薪制,主要根据自己业绩和公司的效益来确定员工的薪金。

问题：

1.你认为松下为什么要进行薪酬变革?

2.你认为松下的薪酬变革会给企业带来哪些好处?

3.该案例给了你哪些启发?

【实训项目】

在教师指定的条件下,对你所熟悉的组织进行薪酬状况调查,分析其薪酬管理中存在的问题,并剖析原因,为其设计一份薪酬改善方案。

【注释】

[1]摘自：冯康睿.华为的成长之路与股权激励[J].全国流通经济,2017（02）：39-40.